scm 4장 블루나일 사례요약 및 사례연구 문제

목차

0. 요약
1. 다이아몬드 판매에 있어서 어떤 성공 요인이 있을지 생각해보라. 또한 Blue Nile, Zales, Tiffany의 성공 요인은 무엇일지 생각해 보라.
2. Blue Nile은 30,000개의 원석을 2,500달러 이상의 가격에 팔고 있고, Tiffany는 제품의 60/ 가량을 그들의 온라인 마켓에서 200달러에 판매하고 있다. 둘 중 어느 품목이 온라인 마켓에 적절한 품목일지 생각해 보라.
3. Tiffany가 고급 품목에 집중하여 큰 성공을 이루었던 것에 비추어 볼 때, 2006년에 Zales가 취한 고급화 전략의 실패 원인은 무엇이었다고 생각하는가?
4. Tiffany가 점포를 작게 하고, 고급제품에 판매를 집중한 전략에 대해 자신의 의견을 제시해 보라.
5. 앞서 제시된 세 가지 회사 중 어떤 회사가 2009년에 침체기를 겪을 것으로 예상하는가?
6. 자신이 컨설턴트가 되었다고 가정하고, 앞서 제시된 세 가지 회사가 취한 회사 전략에 대해 어떠한 조언을 할 수 있겠는가?

본문내용

한 고객이 나의 상점에 들어왔다. 이 때, 고객이 가진 전단지에는 다른 가게에서 내가 판매하는 상품보다 훨씬 저렴한 가격으로 판매한다는 정보가 들어있다고 하면 나는 고객과 계속해서 흥정을 해야 할까, 고객을 내보내야 할까. 이런 상황은 많은 보석상들이 직면한 딜레마이다.
2008년은 다이아몬드 산업에 큰 위기를 가져다 준 시기이다. Wal-Mart, Costco와 같은 할인업체의 급속적인 성장은 다이아몬드 산업을 더 힘들게 했고 전통적인 보석상들을 위기로 몰아넣었다. 경기가 침체되면서 대부분의 다이아몬드 소매상들은 힘든 시간을 보냈고 상황을 돌파하기 위해 많은 노력을 쏟았지만 성공적인 방법은 제시할 수 없었다.
컨설턴트 Mark Vadon은 결혼반지를 사기 위해 ‘인터넷 다이아몬드’라는 업체를 찾았다가 보석 사업에 관심을 갖고 ‘Blue Nile’로 개명 후 사업을 진행하게 되었다. Blue Nile은 고객들이 선호하는 고객에게 부담을 주지 않는 판매 전략을 실행했다. 문의 시 무료 상담 서비스의 제공 등으로 고객에게 부담을 주지 않는 서비스를 제공하면서 큰 명성을 얻었다. 또, 온라인 판매의 특성을 이용해 재고비와 상점 유지비 등을 소요하지 않아 가격적 우위를 점할 수 있다. Blue Nile은 신속한 공급사슬 관리를 통해 8년만에 세계적인 업체로 성장했고 어려운 시장 상황에서도 안정적인 이익과 현금을 확보하는 능력을 만들어 냈다.
Zales는 10대, 노동자, 마니아 등의 계층별 자회사로 구성되어 있다. Zales는 Wal-Mart, Costco와 같은 대형 할인업체에 의해 시장점유율의 감소를 겪게 되자, 기업 이미지를 쇄신시키기 위해 고객의 기호에 맞는 다양한 제품을 출시한다. 하지만 이 전략에 의해 기존의 단골고객마저 잃게 되었다. 그 후, 단종된 이월재고를 처분하고 새로운 재고를 운영하여 손실을 감소시키면서 성공하는 듯 보였으나 2007년 불경기로 인해 중산층 고객을 잃게 되었다. 이런 상황을 돌파하기 위해 105개의 점포를 철수시켜 100만 달러의 재고 감소와 20%의 인력 감축을 이루었지만 매출의 성장은 기대할 수 없었다.

참고자료

· 없음