User Interface / User Experience (UI/UX) 소비자행동론 사례 비교 분석 시사점(만점자료)

목차

1. 주제 선정 이유 및 중요성
2. 해당 주제에 대한 이론이나 개념에 대해서 설명
3. 사례 분석
4. 사례분석을 통한 마케팅 및 소비자행동적인 의의/시사점 제시

본문내용

1. 주제 선정 이유 및 중요성

천리안에서 인터넷 익스플로어로, 피쳐폰에서 스마트 폰, 앱의 활성화와 스마트 폰의 무궁무진한 활용, 그에 따라 점차 중요해지는 User Interface. 내가 사용하기에 얼마나 편리한가. 나아가 이제는 사용자의 모든 경험 User Experience가 각광받는 시대가 왔다고 생각했다. 처음 단지 전자기기, 특히 모바일에 국한되어 UX를 떠올렸으나, 생각해보면 UI/UX는 우리 생활 곳곳에 적용가능하고, 이미 그러한 것이 존재하고 있으며, 이제는 많은 기업에서 그것이 중요한 고려 대상이라는 것을 인지하고 있을 것이다.

더 이상 단순한 제품디자인으로는 고객을 만족시킬 수 없다. 시간이 흐르면서 소비자는 자신들의 오감, 경험 전반에 점점 민감해지고 있으며, 상품/서비스 제공자는 이를 충족시키기 위해 수많은 노력을 하고 있다. UI/UX는 그런 점에서 아직 미래 산업에 있어 부가가치 창출에 기여할 여지가 남아있다고 본다. 하지만 그 중요성에도 불구하고 제대로 된 전문 인력 양성 과정이 거의 전무하고, 때문에 기업 내 관련 부서 역시 부재하다.

<중 략>

설령 시장의 선발 주자가 되지 못하더라도 방법은 있다. 과거 MS가 Explorer를 끼워 넣기 하여 넷스케이프 커뮤니케이션사의 Netscape를 몰아내고, 결국 인터넷 브라우저 시장을 독점했듯이 시장의 새로운 선도자가 되면 된다. Netscape보다 Explorer 사용자를 더 많게 만듦으로서, Explorer가 우리에게 더 익숙한 것이 되어 버렸다. 그런데 이는 당시의 정보 확산 속도와도 밀접한 연관이 있다고 생각한다. Netscape의 첫 출시는 1994년, Explorer가 번들링 되기 시작한 해는 1995년. 지금과 같이 정보 확산 속도가 빠른 시대라면 1년의 차이는 매우 크다. 하지만 그 당시 컴퓨터의 보급률과 사용률 자체가 전반적으로 낮았기 때문에, Netscape가 소비자들에게 새로운 심상을 심어주기에는 부족했던 것 같다. 때문에 MS사는 시장 점유율을 점차 높이면서, 이제는 컴퓨터 운영 체제에 당연하게 포함되어야 하는 브라우저로 거듭났다.

참고자료

· 없음