소비자 피해사례-숙박시설,성형수술,소셜커머스,스미싱,식품 피해사례

목차

1. 숙박시설 피해사례
2. 성형수술 피해사례
3. 소셜커머스 피해사례
4. 스미싱 피해사례
5. 식품 피해사례

본문내용

숙박시설 피해
주5일 근무제 확대
여행문화 보편화
펜션, 콘도, 민박 등 숙박시설 전국 1300여개

숙박시설관련 피해 종류
예약금 환급거절 19건 44%
과다한 위약금 요구 15건 35%
사이트 폐쇄 9건 26%
기타 1건 1%
총 계 43건 100%

숙박료를 현금으로 받고 연락두절
예약 시 이용료의 전액요구
계약 취소 시 위약금을 임의로 받거나 지불 거부

예약취소에 과도한 위약금 요구
정씨는 휴가를 보내기 위해 펜션을 알아보니 평소 1박에 8만~10만 원 하는 요금이 성수기라 18만~20만 원까지 뛰었지만 어쩔 수 없이 예약했다.
하지만 정 씨는 회사에 부득이한 사정이 생겨 휴가를 연기했고, 펜션 업주에게 환불을 요구했지만 업주는 20일 전에 예약을 취소해야 하며 성수기라 숙박요금의 10~15% 정도 수수료를 부담해야 한다며 수수료를 제하고 환불했다.

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참고자료

· 한국 소비자원 / 소비자원 정보마당
· 2012소비자 피해 구제 연보 빛 사례집
· 조선일보, 동아일보, 중앙일보, 인터넷뉴스 기사
· 여성소비자 신문
· 소비자 고발, 불만제로