쿠쿠홈시스 품질경영 성공사례,쿠쿠기업분석,쿠쿠경영철학,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

목차

Ⅰ. 서론
1. 선정동기
2. 기업소개
1) 기업소개
2) 기업연혁
3) 경영철학

Ⅱ. 본론
1. 품질경영
1) 기술혁신
2) 품질관리
3) 품질보증
2. 서비스품질경영
1) 외부고객만족
2) 내부고객만족
3. 품질, 서비스경영을 통한 성과
1) 매출상승
2) 다양한 인증획득을 통한 품질보증
3) 품질을 통한 인지도 상승

Ⅳ. 결론
1. 결론 및 시사점

Ⅳ. 참고

본문내용

중견기업이 애써 가꿔 놓은 산업에 대기업이 뛰어들면 시장의 판도가 뒤바뀌는 것이 한국기업의 경쟁구도이다. 대기업의 막강한 브랜드파워, 광범위한 유통망, 자금력을 앞세운 마케팅전략에 중견기업들은 두 손을 드는 것이 보통인 것이다. 그러나 이런 흐름이 적용되지 않는 영역도 있다.
쿠쿠홈시스는 매출액의 7% 이상을 매년 꾸준히 연구개발 분야에 투자할 정도로 기술혁신을 가장 중요하게 여긴다. 기술연구소서는 80여명의 전문 인력이 신기술 개발에 여념이 없다. CEO 직속 관할 부서에는 품질혁신팀을 운영해 소비자들이 필요로 하는 서비스 제공에 노력하고 있다. 고객을 만족시키는 품질경영이 쿠쿠홈시스가 시장점유율 1위를 차지할 수 있었던 원동력이다. 쿠쿠홈시스는 이미 해외 각지에서 대한민국 대표 브랜드로 자리 잡았다. 지금부터 쿠쿠홈시스의 품질경영과 쿠쿠홈시스가 자랑스러운 글로벌 브랜드가 되기까지의 과정을 분석해 보고자한다.

<중 략>

경쟁은 우리가 알고 있는 물건을 사고파는 시장에서 뿐만 아니라 소비자의 인식 속에서도 일어난다. 때문에 경쟁에서 이기려면 소비자의 인식을 누구보다 빨리 장악하는 것이 중요하다. 쿠쿠홈시스는 독자 브랜드로 경쟁을 하겠다고 결정하고 꾸준한 품질관리와 고객의 요구를 반영하여 제품개발을 하였다. 그 결과 3년 만에 “전기밥솥=쿠쿠”라는 등식을 소비자의 인식에 심어 주었다. 대표적인 예로 리홈쿠첸이 국내 최초로 개발한 황동 압력 밥솥 판매에서도 살펴볼 수 있다. 비록 개발은 리홈쿠첸이 빨리 하였지만 2개월 후 이를 업그레이드한 황금동 압력 밥솥을 출시한 쿠쿠홈시스가 더 큰 이익을 보았다. 쿠첸의 제품이 한달 평균 5000대가 팔릴 동안 후발 주자 쿠쿠의 제품은 8000대가 팔렸다. 소비자들에겐 늘 밥솥 시장의 개척자였던 쿠쿠가 ‘최초’로 인식됐기 때문이다.

참고자료

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· http://www.q-korea.net/pdf/2004_cockoo.pdf
· http://www.etnews.com/news/home_mobile/living/2054106_1482.html
· http://bntnews.hankyung.com/apps/news?popup=0&nid=05&c1=05&c2=05&c3=00&nkey=201101121133083&mode=sub_view
· http://topclass.chosun.com/board/view.asp?tnu=200602100003&catecode=B&cpage=1
· http://news.mk.co.kr/v3/view.php?year=2012&no=56216
· http://www.82cook.com/entiz/read.php?num=15312
· http://money.joinsmsn.com/news/article/article.asp?total_id=7446310&ctg=1100
· http://cn.moneta.co.kr/Service/stock/ShellView.asp?ModuleID=937&LinkID=263&ArticleID=2013030317051401624&stockcode=014470&codeName=%B8%AE%C8%A8
· http://economychosun.com/special/special_view.php?boardName=C15&t_num=6749
· http://www.edaily.co.kr/news/NewsRead.edy?SCD=JC51&newsid=02253366576763424&DCD=A00305&OutLnkChk=Y
· http://article.joinsmsn.com/news/article/article.asp?total_id=4722371&ctg=1105
· http://www.globalwindow.org/gw/overmarket/GWOMAL020M.html?BBS_ID=10&MENU_CD=M10103&UPPER_MENU_CD=M10102&MENU_STEP=3&ARTICLE_ID=5001352&ARTICLE_SE=20302
· http://blog.naver.com/nerv4/78280164
· http://blog.daum.net/dasolsys/132995