설득커뮤니케이션

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 설득의 개념
2. 설득 커뮤니케이션의 특성 및 효과
3. 사례를 통한 설득 커뮤니케이션의 중요성
4. 설득 커뮤니케이션의 적용

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론

커뮤니케이션이란 어원은 라틴어의 ‘나누다’를 의미하는 ‘communicare’이다. 신(神)이 자신의 덕(德)을 인간에게 나누어준다거나 열(熱)이 어떤 물체로부터 다른 물체로 전해지는 따위와 같이, 넓은 의미에서는 분여(分與)·전도(傳導)·전위(轉位) 등을 뜻하는 말이지만, 근래에는 어떤 사실을 타인에게 전하고 알리는 심리적인 전달의 뜻으로 쓰인다. 즉 커뮤니케이션이란 언어·몸짓이나 화상(畵像) 등의 물질적 기호를 매개수단으로 하는 정신적·심리적인 전달 교류로서 일반적인 의미로는, 개념이나 뜻의 전달 및 통신과 사상의 표현이나 교환을 말하는 이른바 의사전달을 의미하며, PR에 있어서 가장 기초적인 노하우의 요소로 여겨지고 있다. 커뮤니케이션은 보내는 측이 일정한 상대(받는 측)에 대하여 무엇인가를 전하기 위해서 특정한 형태의 자극을 의도적으로 보낼 때 성립된다.
또한 설득은 타인에게 영향을 주는 것, 동기를 유발하는 것과 매우 밀접한 행위다. 설득은 근본적으로 타인에게 영향을 끼치려는 시도이지만, 일체의 강압적 수단을 사용하지 않는다는 점이 주목할 부분이다. 상대방에게 특정한 행동을 취하도록 강요하지 않고 대신 그러할 수 있도록 논리적이거나 감정적인 근거, 혹은 문화적인 근거를 제공하는 커뮤니케이션 행위이기 때문이다. 이와 혼동되는 개념으로 ‘선전’이 있다. 그러나 선전은 이데올로기를 전파하기 위해 허위 또는 편파적인 정보마저 믿도록 만든다는 점에서 설득과 구별된다.
이와 연관하여 보이콧(boycott)은 어떤 일을 공동으로 받아들이지 않고 물리치는 일로서, 특정한 제품을 사지 않기로 결의하여 그 생산자에게 압박을 가하는 조직적 운동을 의미하며, 불평(complaint)은 공개적으로 표출된 심리상태로서, 자연스럽게 표출되는 오감(五感)의 영향과는 달리 만족/불만족은 고차원적인 인식의 영역에 속해 있으므로 쉽사리 표출되지 않을 뿐더러 사회화 과정을 통해 이러한 감정을 억제하는 것이 바람직한 교양이라고 교육받는 사회에서는 더더욱 외부에서 감지하기 어렵다. .

참고자료

· 김영석, 설득 커뮤니케이션, 서울: 나남출판사, 2005.
· 리대룡, 설득커뮤니케이션 연구의 체계에 대한 시론, 광고홍보연구 제6권, 1998.
· 오미영, 정인숙, 커뮤니케이션핵심이론, 서울: 커뮤니케이션북스, 2005.
· 오택섭 편역, 설득이론과 광고, 나남, 1994.
· 차배근, 설득 커뮤니케이션 이론, 서울대학교출판부, 1990.
· 차배근, 태도변용이론, 서울: 나남 출판, 1992
· 홍기선, 인간커뮤니케이션, 서울: 나남출판사, 1998.