[경영학원론] 하나로마트의 경영전략

목차

1. 선정이유
2. 고객충성도
3. 입지
4. 공급업체와의 관계
5. 효과적이고 성실한 직원
6. 결론

본문내용

1. 선정이유
최근 대형 할인마트의 등장으로 재래시장이나 5일장 등이 자리를 잃어가고 있다.
이러한 최근의 추세에 하나로 마트는 대형 할인마트의 서비스와 재래시장의 특성을 가진 도시와 농촌의 직거래 활성 대규모 농수산물 센터이다. 농어민은 수익을 증대시키고, 도시민은 저렴한 농수산물을 구입할 수 있는 것이 하나로 마트의 가장 큰 장점이다.
또한 한미 FTA 협상 체결로 인한 수입 농산물에 대한 논란으로 국내 농산물을 저렴하고 안전하게 구입할 수 있는 하나로 마트만의 경쟁력과 차별성을 고찰함으로써 하나로 마트가 경쟁우위를 확보하기 위한 대응방안을 살펴보고자 한다.
2. 고객충성도
-고객서비스
1) 하나로 이웃사랑
이 프로그램은 지역사회 또는 단체에 재원을 지원하는 활동으로 고객이 영수증을 한 지역사회 또는 단체에 기부하면 영수증 금액의 5%를 지원금으로 환원하는 제도이다. 공공성을 지닌 해당지역의 단체로 농협유통 자체 심사에서 통과된 단체가 등록할 수 있다. 영수증을 기부하는 절차는 후원금을 전달할 단체를 선택하고 기부할 영수증을 스캐닝하면 된다. 이렇게 하나로 이웃사랑 프로그램은 한 지역사회가 발전될 수 있도록 도움을 주고 있다. 현재 하나로 클럽 양재점에서만 이루어지고 있지만 향후 확대 실시할 방침이다.
2) 품질관리
품질관리실은 유통업체와 소비자에게 안전하고 우수한 농산물을 공급하기 위한 것이다. 잔류농약 검사를 통과한 상품만을 판매하도록 해서 상품에 대한 믿음을 준다. 미생물 검사는 위생검사와 식중독균 검사가 있는데 위생검사는 직영점별 연 3회 이상 해야 하고 식중독균 검사는 월 1회 하나로 클럽 1개점에서 의무 실시하고 있다. 판매되기 전에 상품 수준을 재검토하므로 물류센터 취급농산물에 대한 품질 차별화를 도모하여 경쟁력을 강화할 수 있다.

참고자료

· 없음