국제 전자상거래 유형과 문제점, 그리고 대안(B2C에서의 구매대행과 해외 직접구매를 중심으로)

목차

Ⅰ. 서론
1. 국제 전자상거래 개념
2. 국제 전자상거래 현황

Ⅱ. 본론
1. 국제 전자상거래 유형 - 해외 구매대행 / 해외 직접구매
2. 국제 전자상거래 피해 사례 - 해외 구매대행 / 해외 직접구매
3. 소비자에게 미치는 영향 – 긍정적 / 부정적 영향

Ⅲ. 결론
1. 국제 전자상거래 문제점 및 해결방안

본문내용

물리적 교환이나 접촉이 아닌 전자적인 활동에 의한 상업 거래를 일컬음.
즉, 인터넷 등 각종 전자 매체를 이용해 상품이나 용역을 ‘국제적으로’ 거래하는 행위.

<중 략>

● 외국의 오픈마켓, 의류 브랜드 등 사이트에서 제품을 직접 주문해 구매하는 행위.
● 이 과정에서 소비자들은 해외의 물류센터를 보유한 해외배송 대행업체 서비스를 이용
● 해외 인터넷 쇼핑 규모: 6억 4천만 달러(2012)

<중 략>

① 반품 시 과다한 반송 비용 부과(41.9%)
② 반품 및 취소 불가능(9.4%)
③ 구입한 제품의 A/S 불가능(9.4%)
④ 미배송 및 배송 지연(8.5%)
⑤ 주문과 상이한 제품 배송(7.7%)
⑥ 제품하자(6%)

<중 략>

반송 & 반품 비에 대한 정보제공 부족
현지 판매가격 및 대행수수료 등에 대한 구체정보 미제공
사이즈 차이로 인한 반품 가능성에 대한 사전정보 제공 부족
A/S 관련 정보제공 부족

참고자료

· 없음