린 방식의 서비스업 적용, 마케팅 조사의 오남용, 와이너의 귀인이론

목차

1. 린 방식이 서비스업의 경우에도 적용될 수 있는가 자세한 사례를 들어 설명을 하여라.
2. 마케팅조사의 오남용에 대한 사례조사 하시오.
3. 특정한 사건(ex. 비행기 출발 지연)에 대한 성공 또는 실패 원인을 와이너의 귀인 이론에 적용하여 설명해보시오.

본문내용

린 방식이 서비스업의 경우에도 적용될 수 있는가 자세한 사례를 들어 설명을 하여라.
1. 린 생산방식.
- 린 생산방식 이란 일본에서 처음 탄생한 것으로 도요타의 생산 시스템에서 나온 한 개념이다. 군살 없는 생산방식, 군더더기 없는 생산방식이라는 뜻이다. 재고를 최소화하고, 작업 공정을 혁신함으로써 비용은 줄이고 생산성은 높이는 방식이다. 린 방식을 도입하면 원가는 줄고 효율성이 올라가는 반면, 낭비는 감소한다. 린 방식의 강조점이 효율성이기 때문이다. 1973년 1차 오일쇼크 시에 전 세계의 많은 기업이 도산하거나 적자로 어려움을 당하고 있을 때 유독 일본의 도요타자동차만이 기업의 실적이 상승 하여 관심의 대상이 되었다. 이때부터 전 세계의 기업이 TPS에 주목하게 되었으며, 특히 일본의 산업계에 계속 추월당하고 있던 미국은 적극적으로 일본의 제조업을 조사하였고, 그 결과, 포드의 대량 생산방식을 뛰어넘는 도요타 생산방식의 효과를 발견하게 되었다.

참고자료

· 없음