BSC의 개념 및 구조 정리 (발표, 세미나, 보고서로 활용)

목차

1. 성과평가의 기본개념
2. 기업가치 창출 구조
3. 성과평가에 대한 전략적 시각
4. 전략적 성과평가의 틀: 전략적 경영의 순환과정
5. 전략적 성과평가의 도구: 균형잡힌 성과표
6. BSC의 생성배경
7. BSC의 특성
8. BSC의 네 가지 관점
9. BSC 활용 목적
10. BSC 지표 설정과정
11. 기업가치 창출구조의 사례
12. 재무적 관점
13. 재무관점 평가지표
14. 고객관점
15. 고객관점 평가지표
16. 내부프로세스 관점
17. 내부프로세스 평가지표
18. 학습과 성장관점
19. 학습과 성장 평가지표
20. 바람직한 평가지표
21. 인과관계의 사슬
22. 재무평가지표로 귀속
23. 결과와 동인평가지표
24. 변화를 창조하는 지표
25. 변화관리 프로그램(예)
26. 전략과 평가지표
27. 전략적 목표설정 (예)
28. 전략적 목표와 평가지표의 연결(예)
29. BSC활용의 경험 : 관점간의 가중치

본문내용

업의 내부경영성과 측정 BSC의 개념 및 구조

성과평가의 기본개념
▶개인 또는 조직단위의 성과를 성과지표(Performance Indicators)에 따라 측정하고(Performance Measurement), 이를 기업가치 증진에의 공헌도 측면에서 평가(Evaluation) 하여 그에 따른 금전, 비금전적 보상(Reward)을 결정하는 일련의 시스템

기업가치 창출 구조
Input
Output
▶성과평가의 구조
노력(Effort) 환경요인(Y)
기업가치(Value)
▶성과평가지표의 효율성 ♠노력과 기업가치 변화의 관계를 정확히 파악

성과평가에 대한 전략적 시각
▶최적의 성과평가시스템 도출은 불가능 ▶계속적 개선(Kaizen)의 시각에서 개선의 여지가 어디에 있는지 찾아내고 그 개선의 노력을 어떻게 실행하여 나갈 것인지 강구

전략적 성과평가의 틀: 전략적 경영의 순환과정
▶전략의 수립 ▶조직구성원에게 수립된 전략의 전달 ▶전략의 실행을 위한 전술의 개발과 실행 ▶각 실행절차의 달성과정을 통제

전략적 성과평가의 도구: 균형잡힌 성과표
▶기업의 목표(Goal)와 활동(Action)을 연결해 주는 것이 전략 ▶전략과 그 실행활동의 효과적 수정과 실행을 위하여 기업의 가치창출 구조의 내용과 그 변화에 대한 제 국면을 성과측정을 바탕으로 종합적으로 파악하기 위한 장치로 제안된 성과평가 도구

BSC의 생성배경
▶Kaplan Norton(1992) ▶전통적인 재무측정치의 한계 ♠ 과거지향적(Backward looking) ♠ 고객과의 관련성이 없음 ♠ 단기업적에만 보상 ♠ 문제에 대한 근본적인 처방을 제시하지 못함 ♠ 성과지표간의 연계 및 통합이 부족 ♠ 전략과 연계가 부족 ♠ 기업 내부의 기능간 프로세스를 반영 못함

참고자료

· 없음