[광고홍보] 제품 사용후 complain 및 complain 에 대한 자사 대처 방법, 광고효과측정

소개

광고효과측정-한글자료와 ppt자료

목차

제품 사용후 complain 및 complain 에 대한 자사 대처 방법에 관한 보고서
광고 효과 측정- 맥주 구매시 고려 사항과 광고의 인지도 그에 따른 광고 효과 측정
1. 연구 목적
2. 방법 및 절차
3. 가설 설정
4. 결과 및 해석
5. 결론

본문내용

인터넷이 보급됨에 따라 소비자들끼리의 정보공유가 급속도로 전개 되어 한 소비자의 complain이 타 소비자들에게 영향을 끼칠 수가 있기 때문이다. 서비스 산업에서 한 사람의 소비자는 더 이상 한 사람이 아니다. 하나라는 이름을 가진 네트워크의 한 부분인 것이다. 서비스의 개선은 소비자들이 적극적으로 나서야 이루어 질수 있다. 더 낳은 서비스를 위해서라면 더욱 적극적인 소비자 태도를 형성해야 할 것이다. 회사와 소비자 사이에 원할한 관계를 유지할 때 비로서 우리나라 산업도 발전하게 되는 것이 아닌가 생각해 본다.
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광고효과측정 결과
가설의 검증을 통해 알 수 있듯이 광고는 구매에 영향을 미친다. 하지만 지속적인 영향이 아니라 한번의 구매 태도에만 영향을 미친다. 검증을 통해서 알수 있듯이 구매와 직접적인 영향력의 정도로 광고의 영향력을 판단해 본다며 매우 작은 범위일지도 모른다. 그렇다면 이렇게 미미한 범위의 영향력을 가진 광고에 기업들은 왜 광고 산업을 늘려 가는 것일까? 그것은 바로 소비자의 태도 변화의 어려움 때문일 것이다. 소비자들 태도는 쉽게 변하지 않는다. 하지만 광고는 소비자들의 닫힌 태도를 여는 열쇠의 역할을 한다. 계기를 만들어 주는 것. 그것이 바로 광고의 역할이다. 광고라는 열쇠로 문을 열고 promotion이나 event등의 마케팅 전략으로 속을 채워야지만 비로소 지속적인 영향력이 생성되는 것이다.

참고자료

· 없음