품질경영과 지식경영의 촉진방안

목차

Ⅰ. 품질경영과 지식경영
1. 품질경영과 지식경영의 차이점
2. 품질경영과 지식경영의 연계성
3. 지식경영과 TQM

Ⅱ. 지식경영의 촉진 방안과 절차
1. 지식경영과 관련된 한국 기업의 현실
2. 지식경영을 위한 기본 요소
3. 전담 조직의 운영과 지식품질경영
4. 자기 진단과 추진 절차
5. 지식경영 촉진 방안
6. 지식경영의 절차
7. 지식경영의 성공요인

본문내용

1. 품질경영과 지식경영의 차이점
지식경영이란 조직 또는 개개인의 지식을 체계적으로 발굴하여 기업 내부에 축적․공유하고, 이 지식을 기업의 경쟁력 제고를 위해 활용하는 경영을 의미한다. 즉, 지식경영의 초점은 지식이다. 품질경영은 품질을 경영의 최우선 과제로 하고, 고객만족 및 기업경쟁력을 높이기 위해 모든 부서에서 전사적으로 실행하는 종합적인 경영관리 체계이다. 즉, 품질경영의 초점은 품질이다. 따라서 두 경영 사이에는 뚜렷한 초점의 차이점이 있는 것이다. 지식경영에서는 기업의 경쟁력을 제고하기 위하여 품질 관리, 생산성 관리, 원가 관리, 신제품 개발, 공정 개선 등 기업의 모든 업무에서 품질 관련 지식을 포함하여 모든 지식을 체계적으로 활용한다. 이런 측면에서 보면 지식경영이 품질경영보다 더 큰 영역을 차지하고 있다고 볼 수 있다.

2. 품질경영과 지식경영의 연계성
품질을 최우선 과제로 기업을 경영할 때 지식의 활용을 중요시 한다면, 지식경영의 개념을 도입한 품질경영을 실행할 수 있다. 이것은 매우 바라직한 품질경영의 형태로 21세기의 지식사회에서 품질경영이 갖추어야 할 변화이다. 이것을 지식사회에서의 미래 지향적 품질경영이라고 부르고 싶다. 또한 지식경영에서 품질을 매우 중요시한다면 품질경영의 개념을 도입한 지식경영이 될 수 있다. 이것 또한 매우 바람직한 지식경영의 모양이다. 품질경영이든지 지식경영이든지 간에 기업의 궁극적인 목적은 고객만족을 통한 기업경쟁력의 제고이므로, 방법론상에서 약간의 차이점이 존재하나, 이 두 가지 경영 방식의 장점을 취한다면 21세기형 기업경영 방식이 되리라고 확신한다. 품질경영과 지식경영은 접근방법에 유사성이 있으며, 품질경영에서 사용되는 각종의 방법론들이 지식경영에서도 그대로 응용될 수 있다. 다음에 품질경영에서 많이 사용되는 관리 방법이 지식경영에서 어떻게 적용되는지 몇 가지 예를 들어 살펴보자.

참고자료

· 없음