[혁신경영]듀오

목차

1. 서론
1-1 듀오 기업 소개
1-2 창업
1-3 결혼 정보업
1-4 듀오의 현재

2. 본론
2. 듀오 혁신 전 상황
3. 듀오 혁신 과정
1) 무형성 극복
2) 비일관성 & 제고불능성 극복
3) 비일관성 극복
4) G.D LOGIC -> S.D LOGIC

3. 결론

본문내용

1. 기업소개

1-1. 창업
듀오의 탄생은 정성한 창업주의 맞선 경험에서 비롯 되었다. 중매꾼의 말과 달리 자신의 이상형과 거리가 먼 상대를 만나거나, 간혼 마음에 드는 상대가 나왔어도 어색한 분위기 때문에 난감한 상황 등 어려움이 많았다.
사업을 시작하기 위해 업의 본질을 파악하여야 한다. 정 창업주는 먼저 결혼 정보업 시장에 대한 이해를 바탕으로, 결혼 정보 회사의 비즈니스 모델을 분석했다. 수익 모델이 회원의 가입비인 만큼 결혼 적령기의 남녀 회원을 많이 확보하는 것이 중요했다. 그 당시 영세 결혼 정보회사들은 회원들을 모집하기 위해 값싼 가입비를 내세우거나, 연예인을 내세우는 한편 신원 조회도 제대로 거치지 않고 무분별하게 회원을 모집하고 있었다. 이런 결혼 정보 회사는 절대 믿을 수 없다는 판단 아래 ‘믿을 만한’ 기업이 되는 것을 목표로 했다. 한국 보다 10여년 앞서 있는 일본 결혼 정보 시장을 벤치마킹하고 내린 그의 결론은 고객의 입장에 서는 것 이었다.

<중 략>

수 많은 고객 D.B를 통한 이상형 맞춤 제공 서비스를 제공함으로써 소비자가 원하는 가치를 제공한다.
이는 기술 측면의 혁신으로도 볼 수 있으며, 위에 설명한 DMS와 관계가 있다.
(2) Marketing With
소셜 파티, 경품/ 공연문화, 여행 등을 이용한 이벤트를 많이 개최한다. 따라서 일방향의 커뮤니케이션이 아닌 쌍방향 커뮤니케이션이 가능한 마케팅을 이루어 내었다. 이러한 사진과 영상 등의 D.B를 모아 홈페이지 개제하여 지속적 방문과 댓글 등의 고객을 직접 참여 가능하게 하였다.
(3) Servicing & Experiencing
고객 자체가 상품이자 고객으로의 경험적 요소를 부가하여 직접 경험하며, 서비스를 하는 개념으로의 패러다임으로 변화 하였다.

참고자료

· https://www.duo.co.kr/
· http://20c.itfind.or.kr/20/5_1_7_3.html
· http://www.index.go.kr/egams/stts/jsp/potal/stts/PO_STTS_IdxMain.jsp?idx_cd=1576&b
· bs=INDX_001
· http://flycafe.cafe24.com/2652
· http://blog.naver.com/ppo32?Redirect=Log&logNo=100015045293
· http://www.youtube.com/watch?v=fGMoSn2sS64
· http://ryanplee.blog.me/140112420258
· http://blog.naver.com/neirike?Redirect=Log&logNo=40139339978