맥도날드 버커킹 웬디즈 시장 및 경쟁 기업비교분석 A+자료

목차

1. Introdution
2. Situational Analysis
3. Conclusion

본문내용

2010 NCSI(국가 고객 만족도 지수)QSR(퀵 서비스 레스토랑)‘1위 수상 ’
'한국RMHC(로날드 맥도날드 하우스 자선재단) '
재단법인 출범
2008년 “한국진출 20주년" 맥도날드의 역사

1954년 미국에 Ray Kroc이라는 밀크쉐이크 기계 판매원이 맥도날드 형제의 햄버거를 먹고 감탄하여 총매출액의 0.5%를 주겠다는 조건으로 새로운 맥도날드 가게를 오픈, 1960년에 200개의 프랜차이즈를 열게 되었고 현재는 120개 이상의 국가에 30,000개 이상의 지점을 오픈
한국 맥도날드

1988년 서울 올림픽과 함께 국내 도입
서울 압구정동에 첫 매장 오픈
17만개 이상의 일자리 창출과 국내기업 지원

<중 략>

버거킹은 금융위기로 인한 소비심리 위축으로 순이익이 급격히 감소

이는 곧 버거킹 경영상황의 어려움으로 연결

반면 맥도날드는 같은 상황에서 신메뉴 출시로 수익을 창출
버거킹의 주 고객은 10~30세
고객층의 타겟을 좁게 설정하여 기업의 역량을 집중함으로써 마케팅의 효과 극대화, 활발한 구매 유도를 위한 전략, But 금융위기로 실업 직격탄을 맞은 세대..

넓은 고객층을 형성하고 가족단위의 이용문화를 만든 맥도날드는 지속적매출유지

버거킹은 햄버거 사업에만 치중, 기업이 가진 핵심역량을 한 부분에 집중하여 최대한의 효과를 발생시키기 위한 전략 But 다양한 요구를 지닌 고객을 만족시키지 못함

반면 맥도날드는 맥카페 창설,24시간 영업 등 다양한 변화를 통해 고객만족

참고자료

· 없음