[호텔관광][호텔 객실 경영론] 베니키아(BENIKEA) 프리미어 송도브릿지 호텔

목차

1. 베니키아 소개
2. 베니키아 경영 전략
3. 베니키아 운영체계
4. 국내 중저가호텔 활성화 방안
5. 베니키아 프리미어 송도브릿지호텔 소개
6. 해외 중저가 호텔사례
7. 베니키아 호텔 경영 제언점

본문내용

1. 베니키아 소개

주제선정 이유
요즘은 버스에서도 심심찮게 베니키아 광고를 들을 수 있다. 사람들에게 적극적으로 베니키아를 광고하고 있는 중이다. 관광학도로써 한국형 관광호텔 브랜드인 베니키아에 대해서 자연스레 관심을 갖게 되었다. 많은 뉴스에서도 베니키아가 시스템의 유연성과 확장성을 갖추기 위해 지속적으로 노력하고 있다는 정보를 얻을 수 있었다. 착한 호텔 베니키아는 이제서야 사람들에게 친숙해지고 있다. 베니키아를 주제로 선정한 이유는 공식 출범한지는 얼마 지나지 않았지만 좋은 취지 하에 사람들에게 편리하면서도 가격이 착하다는 긍정적인 평가를 받고 있어 좋은 경영 사례라고 생각했기 때문이다.
또한 관광공사에서는 지난 G20 기간 전후 서울 및 인천지역을 방문하는 외국인 여행자들에게 실시간으로 숙박정보를 제공하는 ‘외국인 관광객 숙박지원센터’를 운영했다.

<중 략>

▲베니키아만의 강점으로는 한국관광공사의 해외 27개 조직망을 활용한 홍보가 가능하다는 것이다. 정부에서도 정책적으로 뒷받침해 주고 있기 때문에 관광진흥기금의 우선적 혜택을 누릴 수 있다. 베니키아 출범 초기에 비해 외국인 비율이 점차 증가하고 있다. 외국인들에게 베니키아를 알리기 위해 홈페이지를 한국어뿐만 아니라 영어, 일본어, 중국어 사이트 등 4개국어로 운영하고 있다. 또한 해외여행 포털을 이용한 키워드 검색 광고나 외국인을 위한 숙박권 제공 프로모션 등의 온라인 이벤트를 진행했고 해외 유명 여행잡지나 책자를 통한 광고도 병행하고 있다.

―가맹호텔의 심사 기준은.

▲심사 기준은 시설, 서비스, 경영자의 운영 의지, 이 세 가지 측면을 구체화시켜서 체크포인트를 작성하고 점수화한다. 합산 점수가 80점이 넘어야 가맹점이 될 수 있다. 우선 시설적인 면은 관광객들이 봤을 때 눈으로 보고 사용하게 되는 호텔 객실·욕실 등과 식당 등 부대시설의 사용편의, 보안관리 상태, 접근성 등을 심사한다. 호텔을 방문한 고객이 호텔 내에서 편안히 묵을 수 있어야 한다. 두 번째로는 서비스 측면이다. 종업원들의 접객 태도를 비롯한 서비스 마인드와 외국어 구사능력, 장애인들을 위한 서비스 등 전반적인 고객서비스 태도와 마인드를 심사하고 있다.

참고자료

· 없음