서비스이용자의 변화를 방해하는 관계와 대처기술.

목차

Ⅰ 서론

Ⅱ 본론
1. 서비스이용자의 변화를 방해하는 관계
1) 서비스이용자가 불화를 일으키는 정서적 반응을 경험하는 관계
2) 전이반응에 따른 관계
3) 역전이 반응에 따른 관계
2. 서비스이용자의 변화를 방해하는 관계에 대한 대처기술
1) 서비스이용자가 불화를 일으키는 정서적 반응을 경험하는 관계에 대한 대처기술
2) 전이반응에 따른 관계에 대한 대처기술
3) 역전이 반응에 따른 관계에 대한 대처기술

Ⅲ 결론

Ⅳ 참고문헌

본문내용

사회복지사와 클라이언트 관계를 건설적으로 확립해 나가야 하지만 이러한 관계 확립에는 장애요인들이 있다. 효과적인 면접에 영향을 미치는 장애는 면접 그 자체뿐만 아니라 원조관계의 확립을 방해하게 된다. 인종, 성별, 연령, 권위의 쟁점, 자기 민족 중심주의, 전이와 역전이 현상 등은 관계에 영향을 미치는 요소들로서 치료적 관계의 확립에 방해가 되는 사회복지사와 클라이언트 간의 거리감 및 갈등을 자아낼 수 있다. 원조관계에서 잠재력 및 실제적인 장애를 처리함에 있어 사회복지사는 장벽의 존재를 의식해야 하며 이 장벽을 건설적인 방법으로 처리하도록 시도해야 한다. 아래에서는 위와 같은 서비스이용자의 변화를 방해하는 관계와 대처기술에 대해 살펴보고자한다.

Ⅱ 본론
1. 서비스이용자의 변화를 방해하는 관계
1) 서비스이용자가 불화를 일으키는 정서적 반응을 경험하는 관계
서비스이용자들은 원조관계의 일시적 불화를 야기하는 정서적 반응들을 종종 경험하며 사회복지사가 이에 대응하지 못할 경우 이러한 관계들은 원조과정을 방해하게 된다. 다음은 서비스이용자가 부정적 감정들을 느끼게 하는 관계 상황이다.
첫째, 서비스이용자가 가지는 중요한 감정을 알아채는 데 실패함
둘째, 서비스이용자가 비판이나 격하 등으로 해석할 여지가 있는 메시지 표출
셋째, 서비스이용자에게 무심함
넷째, 서비스이용자가 성취한 상당한 정도의 성장을 인정하는 데 실패함
다섯째, 시기 혹은 내용면에서 부적절한 직면기술의 사용
여섯째, 이전에 이미 서비스이용자가 밝힌 바 있는 중요 정보에 대한 기억을 하지 못함
일곱째, 약속시간에 늦거나 약속의 취소
여덟째, 성토 혹은 과도한 충고를 함
아홉째, 졸음 혹은 조바심을 보임
열 번째, 서비스이용자가 계획한 일련의 행위를 용인하지 않음
열한 번째, 서비스이용자와 대립되는 쪽의 편을 드는 것 같은 인상을 줌
열두 번째, 논의를 장악하거나 서비스이용자의 말을 자주 중단시킴
열세 번째, 서비스이용자가 생각하기에 해낼 수 없을 충고 혹은 과제를 줌

참고자료

· 김기태외, 「사회복지실천론」, 양서원, 2006
· 서병진, 「뉴가이드 사회복지현장실습」, 솔바람, 2007
· 엄명용외, 「사회복지실천의 이해」, 학지사, 2008