진한의원의 기업소개와 내외부환경분석,마케팅분석 및 기대효과

목차

1. 선정동기

2. 기업소개
(1)기업연혁과 경영이념
(2)CEO소개
(3)제공서비스와 매출규모
(4)조직구조

3. 기업 분석
(1) 외부 환경 분석(PEST)
①P(법률적 환경)
②E(경제적환경)
③S(사회적환경)
④T(기술적 환경)
(2) 내부 환경 분석(3C)
①자사(Company)
②경쟁사(Competitor)
③고객(Customer)

4. 전략
(1)SWOT 전략
(2)STP전략
(3)7Ps

5. 기대 효과
* 첨부
<서비스 청사진>
<서비스 스크립트>
<진한의원 인터뷰>

본문내용

1. 선정동기

의료서비스는 치료효과의 불확실성 때문에 서비스 산업 중에서도 무형성이 큰 산업이다. 본 팀이 선정한 진한의원은 그러한 의료서비스 가운데에서도 한의학이라는 평범한 사람들의 논리로는 이해하기 힘든 무형성이 더욱 큰 서비스를 제공하고 있다. 또한 개원한지 1년 밖에 되지 않은 신생기업이기 때문에 경영에 대한 구체화와 체계화가 부족하다. 따라서 본 팀은 서비스 마케팅 수업 중에 배운 다양한 이론을 적용시켜 해당 기업의 무형성을 구체화 시키고자 진한의원을 선정했다.

2. 기업소개

(1)기업연혁과 경영이념
진한의원은 서울 구로구 오류동에 위치한 한의원으로2012년 5월 개원한 이래로 내 가족을 돌보듯 정성 어린 마음으로 진료하자는 사명을 가지고 병원을 운영해오고 있다.

<중 략>

SO전략
S1O3 : 한의학 분야가 성장할 것으로 예상되어 가족 같은 서비스를 표준화하여 고객에게 더욱 어필한다.
S2O6 : 야간 진료를 더욱 홍보한다 +회사원 타겟팅
S6O4 : 고객의 만족도가 높은 상태에서 마이너스 요소가 되는 가격이 낮아지므로 고객이 더 혜택을 느낄 수 있고 더 만족하게 하여 재구매가 가능하도록 한다.
S7O7 : 한의학 뿐만 아니라 ‘카복시’라는 새로운 기술을 도입하여 양의학과의 접목을 노린다.
S1O1 : 해외뿐만 아니라 국내에도 커뮤니케이션을 통해 한의학의 우수성을 알린다.
ST전략
S1T2 : 사회적 동기가 강한 고객은 고액의 비용을 지불하더라도 진한의원의 내 가족처럼 관리해주는 치료서비스를 원할 것이다.
S1T4 : 주변에 다수의 경쟁사가 있지만 고객에게 친밀하게 다가가는 서비스를 강조해서 경쟁력을 높인다.
S1T8,9 : 한방 의료 서비스에 대한 편견과 불신을 가진 고객들에게 내 가족처럼 다가가는 서비스를 통해 신뢰를 쌓는다.

참고자료

· 없음