사회복지 현장에서 행하여지는 자원봉사 시 발생할 수 있는 갈등의 종류와 그 갈등의 관리와 해결방법.

소개

사회복지 현장에서 행하여지는 자원봉사 시 발생할 수 있는 갈등의 종류와 그 갈등의 관리와 해결방법에 대해 상술하였습니다

목차

Ⅰ 서론

Ⅱ 본론
1. 자원봉사 시 발생할 수 있는 갈등의 종류
1) 자원봉사자 자신의 갈등
2) 자원봉사자 관리자와의 갈등
3) 클라이언트와의 갈등
4) 동료자원봉사자와의 갈등
2. 갈등의 관리방법
3. 갈등의 해결방법

Ⅲ 결론

Ⅳ 참고문헌

본문내용

Ⅰ 서론
산업의 발전으로 인하여 물질적인 풍요 속에서 사회의 구성원들은 점차 이기적이고 개인적인 성향으로 바뀌어가고 있다. 이런 사회적 분위기는 윤리ㆍ도덕성 문제와 공동체 해체현상들을 야기하고 있다. 그리고 공동체 해체에 의해 나타나는 다양한 사회문제는 정부차원에서만 해결하기에는 한계가 있다는 인식하에 제반 사회복지노력에 시민의 책임의식과 연대의식에 바탕을 둔 자원봉사활동의 참여에 대한 관심이 높아지고 있다. 그러나 현대 조직사회에서 많은 사람들과 집단들이 제각기 목표를 가지고 활동하다 보면 심리적 마찰이나 불편한 관계가 발생하여 갈등이 보편적인 현상으로 나타나고 있다. 때때로 개인은 각종 욕구 및 목표의 상충이나 가치관, 신념 등의 차이로 인하여 개인 상호 간, 집단 간 그리고 업무 간에 여러 유형의 갈등을 겪고 있다. 자원봉사는 한 사람만의 의지와 행동으로 이루어질 수 없으며 자원봉사자ㆍ클라이언트ㆍ관리조정자의 상호작용을 통해 구현되는 활동이자 조정체계이다

<중 략>

셋째, 클라이언트와의 갈등 해결방법으로는 관리자는 자원봉사의 핵심가치 원칙과 자원봉사활동의 역동성을 이해하도록 자원봉사자와 클라이언트가 함께 참여하는 교육훈련 프로그램을 제공할 필요가 있다. 또한 자원봉사자로 하여금 상황에 따른 거절 방법 등을 교육시켜 클라이언트로 하여금 할 수 없는 도움은 줄 수 없다는 것을 확인시켜 갈등을 미연에 방지한다.
넷째, 자원봉사자 간 갈등의 관리해결방법으로는 관리자가 우호적으로 자원봉사자들을 원조하고 지지함으로써 효과적인 봉사활동을 유도하는 것을 들 수 있다. 특성상 자원봉사자들은 원래 동료로부터 지지와 상호관계 유지를 소중히 생각하므로 관리자가 워크숍 등을 개최하여 이들의 관계를 개선할 수 있는 자리를 마련한다면 그들의 관계는 정상적으로 돌아올 수 있을 것이다.

참고자료

· 조영임, “자원봉사자의 갈등과 극복사례에 관한 연구”, 동아대 정책과학대학원, 2004
· 정명환, “자원봉사센터 자원봉사자의 갈등대상에 따른 갈등수준과 그 관리방안에 관한 연구” 동국대 사회과학대학원, 2007
· 허재숙, “자원봉사자의 활동만족도에 관한 연구”, 상지대, 2010