CISCO SYSTEMS의 효율적 인적자원관리 제도와 환대산업으로의 적용가능성 논의

목차

Ⅰ. 서론 - 기업 소개
(1) 기업 선정 동기
(2) 기업 소개

Ⅱ. 본론 - CISCO의 HR MANAGEMENT 전략
(1) CISCO의 기업 문화
1) 권한위임
2) 측정 경영
3) 수용적 기업문화
(2) 효율적 인적자원관리를 위한 세부 정책
1) 고용
a. 집중 인터뷰
b. 5차례에 걸친 면접(Five Interview Rule) 및 meeting maker를 통한 일정 수립
c. 유연한 채용 : 직무 특성 별 채용 프로그램 friends program 운영
d. 내부인력 추천제
e. 고용 이후 관리 : 3 Month review
2) e-HR 기반의 체계적 관리 시스템
a. e-HR의 활성화
b. 인트라넷 기반의 인력관리
c. 지식경영
d. e-learning
e. HR 계기판 – Dash Board
3) 근로 환경 및 인센티브
a. 탄력적 근무 시간제
b. 스톡옵션 제도를 통한 동기부여
c. 사내 탁아소 운영
5) 직무 평가
a. Organizational MBO
b. 다면적 평가 시스템

Ⅲ. 결론 - 환대산업의 효율적 인적자원관리를 위한 적용 가능성 논의

본문내용

Ⅰ. 서론
1. 기업 선정 동기
최근 기업들은 보유하고 있는 인적자원을 기반으로 한 지속적 경쟁우위에 대해 많은 관심을 가지고 있으며, 이는 기업 내 인적 자원이 기업의 목적을 달성하는 데 있어 가장 중요한 수단임과 동시에 경쟁력 강화를 위한 전략적 요소라는 점을 알 수 있다. 즉 기업이 보유하고 있는 자원 중 인적자원이 조직전략에 있어 중요한 요소이며, 가치 있고(valuable), 희귀하고(rare), 대체될 수 없고(non-substitutional), 모방할 수 없는(inimitable) 성격을 가진 것이다. 이러한 인적자원을 보유한 기업은 지속적 경쟁우위를 확보하고 있다고 볼 수 있으며, 이로 인해 인적자원에 대한 관심과 중요성은 더욱 커져가고 있다.(Pfeffer, 1994) 이를 위해, 기업들은 조직구성원들이 자기 성취·보람 그리고 적절한 보상과 자기 발전 등의 만족을 통해 직무에 보다 만족하고 조직에 몰입하여 조직을 위해 더욱 열심히 일할 수 있는 근무 환경과 제도를 마련하기 위해 노력하고 있다. 이러한 노력은 직원들이 자기 개발·능력 향상을 위하여 적극 노력하며, 창조적으로 일하고, 조직의 발전을 위한 새로운 제품, 아이디어, 절차 등을 제안할 수 있게 하여 결국 기업이 추구하는 목적까지 달성할 수 있게 되는 것이다.

<중 략>

(2) 목표 관리 시스템
리더는 조직 구성원에게 요구되는 노력의 수준을 촉진하고 유지하도록 할 책임이 있으며, 목표달성을 위한 방향 제시와 조직 구성원들과 상호 협조를 통해 시너지 효과를 창출해 내어야 한다. 이러한 모든 것은 리더가 가지고 있는 능력과 자질에서 나오며, 이러한 모든 것을 리더십이라고 한다.(김영준,2000). 환대산업 기업의 최종 목표를 달성하기 위해서, 일련의 활동들은 조직 구성원들에서부터 시작되며 목표의 달성 여부는 조직 구성원들에게서 찾아 볼 수 있다. 이러한 특징을 가지고 있는 환대산업 기업의 가장 이상적인 조직형태는 최고 경영층의 목표가 조직구성원들 개개인에게 전달되는 과정에서 의사소통이 원활해야 하고, 구성원 스스로 자발적인 서비스 개념과 일치하는 방식으로 행동하도록 동기가 부여되어야 한다.

참고자료

· 김영미 외 2명, “호텔 내 부서별 근무자가 중요하게 인식하는 주요 역량 분석”, 한국호텔외식경영학회 논문지, 2009
· 한현정 외 1명, “기업문화 유형이 재무 성과에 미치는 영향 : 호텔 기업문화와 인지적 재무 성과 측정을 중심으로”, 한국호텔외식경영학회 논문지, 2011
· 하용규 외1명.”호텔기업 인적자원관리시스템과 조직몰입의 관계에서 신뢰의 매개효과”, 한국 콘텐츠 학회 논문지, 2009
· 김만술. “호텔기업 인적자원의 특성과 조직성과간의 관계에 관한 실증적 연구”, 대한관광 경영학회논문지, 2006
· 윤정현 외 1명, “인적자원관리관행에 대한 공정성 인식이 조직몰입과 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구”, 영남대학교 대학원 석사학위 논문, 2005
· Chris DeNovellis, ”Internal Innovation of Cisco”, MIT, 2007
· www.cisco.com/careers