소셜 커머스의 정의와 분류,원리, 한국과 미국의 비교, 한계 및 제안

목차

1. 소셜커머스 정의
2. 소셜커머스 분류
3. 소셜커머스 작동 원리
4. 소셜커머스를 이용하는 사람들의 특성 _ 동기요인
5. 미국 소셜커머스
6. 한국 소셜커머스
7. 한국 소셜커머스의 한계
8. 한국 소셜커머스를 위한 제안
9. 출처

본문내용

1. 소셜커머스 정의
소셜커머스는 오랜 역사를 가지고 발전해 온 개념이 아니어서 그런지 아직까지 명확한 정의를 찾기란 힘든 것 같았다. SNS서비스 인기에 힘입어 성정하기 시작한 새로운 비즈니스 영역인 소셜커머스에 대한 다양한 정의들에 대해 살펴보겠다. 위키피디아에서는“소셜 미디어와 온라인 미디어를 활용하는 전자상거래의 일종” 이라고 말하고 있으며, JochenKrisch는 “제품이 아니라 사람에 초점을 맞추는 e 커머스 모델”, 메조미디어는 “온라인 상에서 판매자와 다수의 소비자가 동시에 일대다 커뮤니케이션으로 확대되어 상호거래가 일어나는 것” 등 다양하게 소셜미디어에 대한 정의를 내리고 있었다. 이러한 다양한 정의들 속에서 ‘소비자 중심’, ‘소비자 참여’가 공통적으로 강조되고 있음을 발견할 수 있었다. 다양한 정의들을 통해 하나의 정의를 내려 보자면 “소셜미디어 및 온라인 미디어를 연계하여 소비자의 인맥을 마케팅에 활용하는 형태의 e커머스(kt연구소)” 라고 할 수 있겠다.

<중 략>

8. 한국 소셜커머스를 위한 제안
(1) SNS를 통해 소비자에게 맞춤화 상품을 추천
현재 쿠팡 등의 여러 소셜커머스 사이트에서는 메인페이지에서 소비자의 이메일 주소를 입력하도록 한 뒤 그 날의 상품을 이메일을 통해 알려주는 형식을 취하고 있다. 이는 고객 모두에게 동일하게 보내지는 것으로서 소셜커머스의이메일을스팸으로 치부하도록 만들고 있다. 이렇게 잠재 소비자에게 읽히지도 못할 이메일을 보내는 대신, 그 사람이 소셜커머스 사이트에서 본 상품이나 사전에 취미, 관심사항등을 입력하게 하여 관련 상품을 맞춤화 하여 추천하는 것이 훨씬 효과적일 것이다. 예를 들어 아마존닷컴에서는 검색한 상품을 기준으로 연관되는 상품이 추천되도록 하는 방식을 취하고 있다. 이는 잠재 소비자의 이목을 끌 수 있을 뿐만 아니라 클릭하여 상품을 살펴보도록 만드는 데도 일조할 것이다.

참고자료

· 소셜커머스의 소비자 보호 연구 (문만석, 2011)
· 국내 소셜커머스 시장동향 및 마케팅 발전 방향 (김효숙,2011)
· 소셜커머스 시장현황 및 이슈 (KT경제연구소, 2011)
· (마켓인터뷰)모바일·소셜커머스 활성화..사이버쇼핑 성장 (김혜실, 뉴스토마토 2012)
· '반값이라더니…" 소셜커머스 소비자 눈속임 '극심’ (강세훈, NEWis 2011)
· '소셜커머스 이용동기 요인이 고객만족, 재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구 (체렝바트,2012)