IT 아웃소싱

소개

IT 아웃소싱 사례를 바탕으로한 레포트

목차

1) Many companies outsourced their IT section into specialized IT companies. Explain the advantages and the disadvantages generally.
2) Business case of outsourcing IT section. : 산업은행
3) Discuss what kinds of advantages they had and disadvantages as well.
4) My idea on how to improve the performance of IT outsourcing.

본문내용

1. IT Outsourcing

1) Many companies outsourced their IT section into specialized IT companies. Explain the advantages and the disadvantages generally.
아웃소싱이란 외부의 전문회사를 활용하여 기업 활동의 일부를 수행하게 하고, 이를 통해 기업의 핵심역량을 강화하여 내부적으로 전략적 이득을 추구하는 활동이다. 정보산업 분야에서는 기업의 전산운영과 관련되는 정보기술 (Information Technology: IT) 및 정보시스템 (Information Systems: IS) 기능을 아웃소싱 한다는 의미에서 IT 아웃소싱 혹은 IS 아웃소싱이라는 용어를 사용하고 있다. 기업들은 비용절감과 위험분산, 정보시스템의 성과향상을 통하여 경영의 유연성과 효율성을 극대화하고 기업의 경쟁우위를 확보하기 위한 목적으로 IT 아웃소싱을 활용하고 있다. (한국정보화진흥원 2009.12), (한국정보산업연합회 2002.1.7)

<중 략>

4) My idea on how to improve the performance of IT outsourcing.
IT 아웃소싱은 비용절감, 외부 업체의 전문기술 활용가능, 기업의 핵심역량 집중을 통한 기업성과 향상과 같은 많은 장점을 가지고 있다. 반면 보안유지의 어려움과 문제 발생 시 책임소재의 불분명, 내부 직원의 사기저하와 기업 생산성의 저하, 공급업체에 종속될 가능성과 정보시스템 통제력상실 등이 문제점으로 지적되고 있다. 기업들이 이러한 단점을 보완하고 성공적인 IT 아웃소싱 체계를 구축하기 위해서는 어떤 방안들이 필요할까?
첫째로, IT 아웃소싱은 복잡하고 다양한 변수를 포함하고 있어 운영 중에 시스템 장애, 정보 유출과 보안 등 수많은 분쟁이 발생할 수 있기 때문에 아웃소싱 계약서에 모든 요구사항 및 서비스 범위, 책임과 역할을 상세하게 명시해 분쟁을 사전에 방지해야 한다. 계약서에 운영상 발생된 피해에 따른 손해배상이나 책임 소재와 관련된 조항이 없다면 외부 업체의 실수로 입은 손실에 대하여 책임을 묻지 못하고, 고스란히 손해비용을 부담해야하는 문제가 생길 수 있다.

참고자료

· 한국 IT 서비스 산업협회 (Korea Information Technology Service Industry Association) http://www.itsa.or.kr/m5/list.asp?code=it_out
· 국가 지식 포털 (Korea Knowledge Portal) http://www.knowledge.go.kr/main.jsp
· ‘IT 아웃소싱 운영관리매뉴얼-소프트웨어 운영 및 유지보수 중심’, 2009.12 , 한국정보화진흥원
· 강주영, 이재규, ‘산업은행 금융 IT 아웃소싱 - 공동협력으로 안전한 문을 열다’, 2005.12 , Information Systems Review, Vol.7, No.2
· ‘IT 아웃소싱의 확산’, 2002.01.07, 한국정보산업연합회
· 김우용, ‘IT 아웃소싱이 간과하는 10가지 문제’, 2012.2.5, ZDNet Korea http://www.zdnet.co.kr/news/news_view.asp?artice_id=20120205002926
· Stephanie Overby, '데이터 챔해 책임은? 배상은? 뜨거워지는 아웃소싱분쟁, 2012.3.13 , ZDNET Korea http://www.ciokorea.com/news/11923?page=0,1
· 박기록, ‘IT 아웃소싱에 대한 아주 잘못된 비난 : 산업은행 사례’, 2011.4.20., 디지털데일리 http://www.ddaily.co.kr/news/news_view.php?uid=76983
· 이상일, ‘산업은행, 운영 및 헬프데스트 아웃소싱 사업자 선정’, 2011.1.27., 디지털데일리 http://www.ddaily.co.kr/news/news_view.php?uid=73824
· 이상일, ‘산업은행, IT 아웃소싱사업자 삼성 SDS 선정’, 2008.8.21., 디지털데일리 http://www.ddaily.co.kr/news/news_view.php?uid=41211
· 박기록, ‘IT 아웃소싱 : 금융시장 도입 현황 · 사례’, 2003.12.26., 디지털타임스 http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=105&oid=029&aid=0000052824
· 박기록, ‘산업은행 계정 · 정보계 IT 아웃소싱’, 2003.11.05., 디지털타임스 http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=105&oid=029&aid=0000047122
· 신혜권, ‘IT 아웃소싱, 10년 넘어도 여전히 주먹구구식’, 2011.12.04., ETNEWS http://www.etnews.com/news/computing/informatization/2526269_1475.html
· Stephanie Overby, '2012, it 아웃소싱의 12가지 전망’, 20121.1.4, CIO Korea http://www.ciokorea.com/news/11244?page=0,2