조인 JOYN 마케팅 실패사례분석및 실패극복위한 대안점제시(스마트폰sns 조인 실패사례분석)

소개

조인 JOYN 마케팅 실패사례분석및 실패극복위한 대안점제시 보고서입니다.

목차

1. 기업선정동기 및 조인 소개
ㄱ. 선정동기
ㄴ. joyn의 주요 기능
ㄷ. joyn과 카카오톡 비교
ㄹ. 마케팅 전략 분석

2. joyn의 마케팅실패 사례분석
ㄱ. 마케팅믹스 4P 분석

3. joyn의 실패극복위안 대안점 제안
ㄱ. 유료화를 늦추거나 다른 수익구조로 바꿈
ㄴ. 낮은 인지도/이미지 개선
ㄷ. ‘카카오톡의 대항마’가 아닌 전혀 다른 새로운 시장 개척.
ㄹ. 문제가 되던 프로그램 개선

4. joyn의 이용자 후기

본문내용

joyn은 그동안 영상공유 화질이 너무나 좋지 않다는 평을 받아왔다. 이런 문제점들은 빠르게 개선할 수 있는 문제임에도 불구하고 개선되지 않아왔는데, 빠르게 시정되어야 할 것이다. 또한, joyn의 가장 큰 문제점으로 지적 된 것이 바로 이중알림이다. 이중알림이란, 상대방이 메시지를 보냈을 때, joyn에서 한 번 알람이 울리고, 바로 문자 메시지도 알람이 울린다는 점이다. 이를 개선하기 위해 joyn에서는 ‘이중알림해제’기능을 만들었는데, 이는 단순히 joyn의 알람을 켜논 채, 메시지의 알람을 끄는 방식으로 되어있다. 그러나 실상으로는 메시지가 두 개가 와 사용자는 joyn과 문자를 모두 확인해야 하는 문제점이 남아있다. 이를 해결하기 위해서는 3개의 통신사는 과감하게 핸드폰에서 문자메시지 기능을 지우고 그 자리를 joyn으로 채워야 한다. 실제로 3사는 내년부터 출시되는 휴대폰에 무조건적으로 joyn을 설치하여 출시하기로 하였는데, 이를 조금 더 확장하여 아예 문자메세지 기능을 대신하는 것으로 만드는 것이 좋다. joyn을 필수적인 요소로 만드는 것이다. 마지막으로 joyn은 그들이 전 세계적으로 표준이라고 광고해왔다. 하지만 실상은 다른 나라의 통신사들과 상호연동이 제대로 되어있지 않는 것으로 밝혀졌다. 따라서 하루빨리 다른 나라에서도 joyn을 시행할 수 있게 해야한다.

ㄱ. 선정동기

12년 12월 26일 SKT KT LGU+ 통신 3사가 음성통화 문자 채팅 등이 가능한 통합 메신저 서비스 조인을 출시하게 되었습니다. 과거에 SKT의 네이트온톡, KT의 올레톡, LGU+의 와글, 세 통신사의 메시지앱은 모두 실패했는데 joyn은 세 통신사가 함께 서비스 하기 때문에 많은 기대를 하였으나, 출시된지 반년이 지난 지금 메신저 앱 1위의 카카오톡 이용자의 1/50 수준밖에 되지 않고 있습니다. 여러 가지 장점이 많은 조인이지만 왜 사용자들의 점유율을 이끌지 못하고 외면받고 있는지에 대한 의문을 풀어보기 위해 조인을 조사하게 되었습니다.

참고자료

· 없음