오티스(OTIS) 엘리베이터 기업분석

목차

01 OTIS의 기업배경

02 오티스라인® <고객서비스 센터>

03 OTIS의 다음 변화로의 준비
1) 엔지니어링
2) 공급사슬
3) 판매와 현장운영
4) 온라인 물류

04 OTIS의 정보기술

05 온라인 물류 프로그램의 남은 과제

06 OTIS의 다음 변화

본문내용

OTIS의
기업소개
1853 엘리샤 그레이브스 오티스가 뉴욕에 회사 설립.
세계 최초로 안전장치가 부착된 엘리베이터 발명
1888 프랑스 파리 에펠타워에 엘리베이터 설치
1914 한국 최초의 전동식 엘리베이터 설치(조선호텔)
1968 승객용 엘리베이터와 에스컬레이터 생산 개시(창원공장)
“Service Excellence” 비전비전
OTIS는 엘리베이터 회사뿐만 아니라, 전세계 모든 회사들 중에서 최상의 서비스를 제공하는 인정받는 리더이고자 합니다. 우리는 항상 OTIS만의 탁월한 서비스를 제공하여 고객의 전적인 신뢰를 얻고, 비즈니스 수주를 달성할 것 입니다.

<중 략>

고객이 제안서를 받아들이는 순간, 주문 예약확정 및 작업 예정
→ 현장 설치 관리자와 고객의 만남 →현장 설치 기간 점검
* 공장 접수 전, 현장 방문
- 작업 현장의 업무 능력과 준비성 평가
- 남품 기일 조정 후 기록
소요 시간 관리, 제조 단계 단축, OTIS 가치사슬의 불필요사항 제거
→ 일의 흐름자동화
*관리자들 간에 필요한 중요서류 전자적 공유 가능

CLC (contract logistics centers)
판매기관으로부터 주문을 받고, 시간에 맞춰 배달을 하고, 현장에서 시스템을 마무리 하는 역할
- OTIS공장, 제조자, 현장에 대한 평가 및 제품향상과정을 포함한 공급사슬 관리

참고자료

· 없음