스마트워크의 개념, 특징 및 스마트워크의 사례

소개

스마트워크의 개념, 스마트워크 추진 배경, 스마트워크 환경의 특성, 스마트워크의 업무형태, 스마트워크의 기대성과, 스마트워크의 사례 등에 대하여 서술하였습니다.

목차

1. 스마트워크란?

2. 스마트워크 추진 배경

3. 스마트워크 환경의 특성
1) 유, 무선 통합을 통한 직원들 간의 실시간 소통
2) 모바일 의사결정시스템으로 실시간 정보 공유
3) 일하는 방식 자체의 변화

4. 스마트워크의 업무형태
1) 재택근무
2) 모바일 오피스
3) 스마트워크 센터

5. 스마트워크의 기대성과
1) 행정내부 업무처리 부문
2) 대민서비스 부문

6. 스마트워크의 사례
1) 포스코(POSCO)
2) KT
3) 한국 Microsoft

참고자료

본문내용

1. 스마트워크란?

<지구촌>은 ‘지구촌(Global Village)’이라는 말을 최초로 사용한 마샬 맥루한(1911~1980)의 생애 마지막 저서다. 약 40여년 전 그는 TV 미디어의 등장으로 세계 곳곳의 뉴스를 접할 수 있게 되자 지구촌 시대가 도래하여 전 세계가 하나의 마을처럼 가깝게 지낼 수 있는 시대가 되었다고 흥분했다. 우리도 당시 각종 매체를 통해 흔하게 접할 수 있는 단어였다. 그러나 그러한 정보들은 대부분 일방향으로 제공되었고, 보거나 들을 수는 있으나 상호간 소통하기는 어려워 여럿이 동시에 적극적으로 동참할 수는 없었다. 이에 클라우드는 좀 더 진일보한 해결책을 제시한다. 음악 제작 작업을 하는 데에 있어서도 클라우드 음악 서비스를 통해 세계 각지에 있는 전문가들이 동시에 참여하여 여러 사람과 함께 작곡하고 편곡할 수도 있다. 예전에는 클래식 공연처럼 일했다면 요즘에는 즉흥적으로 무대가 만들어지는 재즈 공연처럼 일한다(전진용 음악프로듀서(2011.9) 스마트&클라우드쇼. 조선경제)는 말처럼 클라우드는 정해진 틀을 넘어선 실시간의 시·공간적 공유 환경이 창의성을 더 돋보일 수 있게 한다. 이처럼 IT 기술의 발전에 따라 업무의 환경에도 많은 변화가 일어날 가능성을 갖게 되었다. 그 중 가장 화제로 떠오르고 있는 단어가 바로 스마트워크이다.

<중 략>

(1) 자체 솔루션(링크 2010) 개발
2011년 1월 한국마이크로소프트(이하 ‘한국MS`)는 스마트워크 구축을 위한 기업 커뮤니케이션 솔루션 ‘링크 2010(Lync 2010)’을 출시했다. 한국MS는 스마트워크에 대하여 공간/시간, 행동/방식, 문화를 기반으로 단순하게 장소만 바뀌어서 업무를 보는 형태가 아닌 사람, 장소, 도구에 구애 받지 않고 생산성 향상을 위해 최적화된 업무 환경이라고 설명하고 있다. 링크2010은 다양한 의사소통 수단을 하나로 통합시키고, 강화된 SNS(Social Network System) 기능과 메신저 기능은 보다 빠르게 업무 처리를 가능하게 한다. 다자간 라이브 미팅, 화상?음성 채팅이 가능하고 MS오피스와 연동이 쉬우며 모바일 폰에서 ‘원 클릭 미팅 액세스’와 같은 기능은 모바일 오피스 구현을 가능하게 한다.
링크2010을 통해 기업에서 얻을 수 있는 비용 절감 효과는 ① PBX 시스템(Private Branch Exchange; 사설교환기는 회사에서 사용되는 일정 수의 외부 전화회선을 모든 직원이 공유하고, 내선에 연결되어 있는 내부 사용자들 간에 전화를 자동으로 연결해주기 위한 전화교환 시스템) 대체, ② 웹 및 텔레컨퍼런스의 확장 사용, ③ IT관리부서 비용 절감, ④ 출장비 절감, ⑤ 안내 데스크 문의 건수 감소 등이 기대되고 있다.

참고자료

· 구형녀, FOCUS THE DAILY, 2012.
· 남원준, 지방자치단체 행정정보화 성과연구, 한양대학교대학원 논문, 2001.
· 박신정, 최근 Smart Work 동향, 주간기술동향 1476호, 정보통신산업진흥원, 2010.
· 석호익, The Future of Smart Korea, 2010.
· 윤성옥, 시도 행정정보화 시스템이 행정업무에 미치는 영향에 관한 연구, 인하대학교 대학원 행정학과 논문, 2006.
· 최재용 외, 일하는 방식 혁신을 위한 스마트워크 추진 관련 국내외 동향 연구, 한국정보처리학회, 2011.
· 행정안전부, 한국정보화진흥원, 스마트워크 우수사례집, 2012.