VIP 마케팅

소개

VIP 마케팅에 관해 조사하는 과제 입니다.

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목차

I. VIP 마케팅의 목표

II. 분석
1. VIP 시장분석
2. 경쟁호텔의 VIP 마케팅 현황
3. 워커힐호텔의 VIP 마케팅 현황
4. 분석결과

III. 시장세분화
1. 지역세분화
2. 인구통계적 세분화
3. 라이프 스타일에 따른 소비자 분류
4. 소비 분석틀에 따른 소비자 유형 분류

IV. Target market 설정
1. Main Target
2. Target에 대한 접근 전략

V. Positioning
1. 서비스 범위 및 Target 영역에 대한 Positioning
2. 상품 이미지 및 고객충성도에 대한 Positioning
3. 상품 가격과 접근성에 대한 Positioning
4. 경쟁 시장내에서의 Positioning

VI. 상품개발
1. 상품선정
2. 상품명
3. 선정배경
4. 아이디어 도출 및 평가과정
5. 상품의 구성
6. 상품의 전망
7. 상품의 4P믹스
8. 상품의 판매단계

Ⅶ. 기대효과

Ⅷ. 예상되는 문제점 과 해결책

본문내용

1) VIP고객의 정의
특정 제품류 중에서 상위 계층의 구매비중이 다른 계층보다 월등히 크다는 것으로, 소위 20:80 법칙 즉 20%의 제품 구매자가 전체 제품의 소비량의 80%를 소비한다는 경험적인 볼륨 세그멘테이션(volume segmentation) 법칙이 지켜지는 경우이다. 또한 이들 고객들은 지속적인 소비 경향을 보이고 있어 IMF 때에도 지속적인 소비 증가를 보이며 경제 상황에 영향을 받지 않았다. 그러므로 높은 구매력과 안정적인 소비경향을 보이는 최상류층 고객을 확보하는 것은 기업의 이윤 차원에서 효과적인 전략이다.
2) VIP고객의 기준과 범위
VIP고객의 기준은 여러 산업에서 보는 시각이 상이하다. 부동산업계에서는 20억-30억의 자택을 소유한 사람을 VIP로 보고 금융업계에서는 고정자산 200억, 유동자산 50억을 VIP의 기준으로 보고 있다. 또한 호텔 피트니스 클럽의 회원권과 골프장의 회원권을 보유한 사람을 VIP로 보는 경우도 있다. 2001년 12월 기준 한국은행의 통계에 따르면 은행에 1억 원 이상을 보유하고 있는 사람이 약 25만 명에 달한다. 또한 직업적으로 전문가 혹은 성공한 자영업자, 사업가, 고위 공무원 등을 VIP로 구분한다. 워커힐 호텔에서는 연봉3억원 재산 100억원의 고객을 VIP로 보고 이들에 대한 대대적인 마케팅전략을 추진하고 있다.
3) VIP고객의 특성
선민의식: 귀족의식, 최고소득/권력층, 부보다는 명예중시, 여유/심미/세련미추구
폐쇄성 : 철저한 보안(Privacy중시), Inner Circle(허락된 자만), 전통/안정중시
(현 지위)
집단성 : 소집단문화(집단을 통한 동질성획득과 마음의 안정), 인맥중시(집단을 힘으로 봄), 지속적인 관계성(집단 내 매너 중시, 형제애 과시 등)
차별성 : 하층(중산층)과 차별화 의식,새로운 유행 및 소비선도,일류의식(학벌, 지위, 부)의 표출-명문대, 최고제품, 최고서비스

참고자료

· 삼성경제연구소 www.seri.org
· 월드웨딩넷 www.worldwedding.co.kr
· 쉐라톤워커힐호텔 www.walkerhill.co.kr
· 노블리안 www.noblian.com
· 제일기획 www.cheil.com
· 한국VIP마케팅 연구원 www.vipmarketing.re.kr
· 인터넷연합뉴스 www.yonhapnews.net
· 호텔 프로모션 포털 http://www.iseehotel.com