소셜커머스의 이해 ( 설문조사를 통한 인지도 조사 및 기업실무자 인터뷰)

소개

해당보고서는 마케팅전략론에 사용된 보고서로

소셜커머스에 대한 전반적인 이해를 높이고 수익구조 및 각 대표 기업을 살펴봅니다.

사용자들에 대한 인지도 및 사용 패턴등을 분석하여 설문지를 도식화하였고

끝으로 CJ오클락, 그루폰코리아 실무자 인터뷰를 통해 자료의 질을 높였습니다.

해당 보고서는 H대학에서 A+ 받았습니다.

목차

◆PART 1 : Intro
1. 소개
ⅰ) 소셜커머스의 정의
ⅱ) 소셜커머스의 특징
ⅲ) 소셜커머스의 유형
ⅳ) 소셜커머스의 수익구조
ⅴ) 소셜커머스 이용요인
(1) 구매자의 이용요인
(2) 판매자의 이용요인
2. 소셜커머스의 등장 및 발전
ⅰ) 그루폰의 등장과 성장
ⅱ) 한국에서의 소셜커머스 등장
3. 소셜커머스의 발전
ⅰ) 해외 소셜커머스의 발전
ⅱ) 국내 소셜커머스의 발전
ⅲ) 메타사이트의 등장
4. 소셜커머스의 국내 시장에서의 현 상황

◆PART2 : 설문조사
1. 연령별 조사
ⅰ) 인지 여부
ⅱ) 사용 여부
2. 전체 조사

◆PART3 : 주요 기업 소개
1. 주요 기업들의 특징, 강점 소개
2. 소셜커머스 기업 관계자 인터뷰

◆PART4 : 소셜커머스의 문제점
1. 소비자와의 신뢰부족
2. 본 취지와 동떨어진 소셜커머스의 현상황

◆PART5 : 발전방향
1. 소비자와의 신뢰구축 및 소셜기능 확대
2. 새로운 비즈니스 모델 개발
3. 협력업체와 공생 가능한 자발적, 정책적 시스템

본문내용

PART 1 : Intro

1. 소개

ⅰ) 소셜커머스의 정의
☞ 소셜 미디어와 온라인 미디어를 활용하는 전자상거래의 일종(위키피디아)
☞ SNS를 매개로 소비자들의 상거래 경험을 서로 공유하도록 플랫폼을 개방함으로써 소비자의 참여를 증가시킨 상거래의 형태 (정보통신산업 진흥원)
☞ 제품이 아니라 사람에게 초점을 맞추는 e커머스 모델(Jochen Krisch)
☞ 소셜미디어를 통하여 소비자의 경험이 실시간으로 공유되면서 소비행위에 직간접 적으로 영향을 미치게 되는 모든 것(김철환)
☞ 온라인 상에서 판매자와 다수의 소비자가 동시에 1:多의 커뮤니케이션으로 확대되어 상호거래가 일어나는 것(메조미디어)

<중 략>

PART5 : 소셜커머스의 발전방향
소셜커머스가 기존 커머스 시장을 잠식한다는 일각의 우려를 뒤로 하고 유통과 제조·서비스
시장의 파이를 키우고, 중소기업과 지역 SOHO 상공인들에게 새로운 기회를 주는 시장으로
성장할 수 있다. 또한, 내수시장 진작과 지역상권 활성화라는 거시경제차원의 대안으로도 충분한
가능성이 있기 때문에 적극적인 활성화 노력이 요구된다.

1. 소비자와의 신뢰구축 및 소셜기능 확대
소셜커머스의 핵심은 소비자의 신뢰를 얻는 것이 성패를 좌우하며, 이를 위해서는 소비자의
구매정보 및 의견이 SNS 을 통해 자율적으로 공유될 수 있는 ‘소셜’ 요소의 적극적 활용이
전제되어야 한다.

2. 새로운 비즈니스 모델 개발
소비자의 사용 편의성을 제고하는 새로운 기술을 적극 적용하여 완성도 높은 비즈니스
모델로 진화가 필요하다. 모바일 기반의 서비스와 결제시스템 도입, LBS 기반의 서비스를 통한 현실공간과 가상공간의 결합 등 사용자 관점의 새로운 기술적용이 지속적으로 시도되어야 한다.

참고자료

· 류한석(現 기술문화연구소 소장, IT 칼럼니스트), “소셜 커머스의 거부할 수 없는 매력”,
· 블로그 http://peopleware.kr
· 김재현, 노희진, “소셜커머스 시장현황 및 이슈”, KT 경제경영연구소
· DMC REPORT, “소셜커머스 시장 및 소셜커머스 소비자에 대한 이해“
· 이보경, “모바일 쿠폰의 진화“, KT경제경영연구소
· 손미향, 구현아, 이지인, &#8988;내 가게 소셜커머스로 대박나기&#8991; (한빛미디어 2011)
· 윤상진, &#8988;소셜커머스, 무엇이고 어떻게 활용할 것인가&#8991; (더숲 2011)
· 윤상진, &#8988;그루폰 스토리&#8991; (e비즈북스 2011)
· 유민스, &#8988;티몬이 간다&#8991; (이콘 2011)
· “[소셜커머스 2조원 시대]전자상거래 주역 떠오른…소셜커머스 오픈마켓·홈쇼핑 ‘기다려라 내가간다’”,mk news 2013, http://news.mk.co.kr/newsRead.php?year=2013&no=181809
· 감사보고서, 금융감독원 전자공시시스템 2012, http://dart.fss.or.kr/dsaf001/main.do?rcpNo=20130412001552