비즈니스 모델 오버뷰 Business Model Overview

소개

비즈니스 모델 오버뷰
Business Model Overview

목차

0. Business Model Overview
Ⅰ. 고객가치(제공가치)
Ⅱ. 목표고객
Ⅲ. 기업 내 활동 (프로세스)
Ⅳ. 기업 내 자원
Ⅴ. 파트너
Ⅵ. 고객 커뮤니케이션
Ⅶ. 유통 채널
Ⅷ. 수익모델
Ⅸ. 비용구조

본문내용

Ⅰ. 고객가치(제공가치)
1. 가치의 관점과 고객가치의 의미
고객가치를 전달하는데 실패하는 이유는 자신들이 제공하는 제품이나 서비스가 훌륭하다는 지나친 자신감 때문이다. 기업의 80%는 자신들이 제공하는 가치나 경 험이 매우 우수하다고 믿는 반면 고객은 단지 8%만이 자신들의 경험이 우수하다 고 평가하고 있다.
서비스 제공자들 스스로 자신들이 잘 하고 있다고 생각하는 것은 공급자의 인사 이드 아웃 입장이지 고객 입장이 아닌 것이다.
고객가치는 고객을 이해하려는 고객 중심적 조직에서 생겨난 것이다. 고객중심조 직은 고객을 보다 잘 이해하면 할수록 마케팅전략을 통하여 보다 큰 가치를 얻을 수 있다는 사실을 경험적으로 알고 있다.
고객 가치를 이해하고 활용하는데 가치 개념과 가치 척도는 다음과 같은 확고한 증거 때문에 중요하다.
(1) 제품-서비스 제공물의 총 가치에 대한 고객의 평가는 제품 서비스 수용 및 초기 구매에 강한 영향을 미친다.
(2) 가치 경험에 대한 고객 평가는 고객들이 공급자에게 상과 벌을 줌으로써 고 객 유지와 사업의 성장에 밀접하게 관계를 가지고 있다.

< 중 략 >

3. 핵심 역량
기업의 여러 가지 경영자원 중 경쟁기업에 비하여 훨씬 우월한 능력, 즉 경쟁 우 위를 가져다 주는 기업의 능력이라 정의 할수 있다. 이 능력으로 고객에게 가치를 높이거나 그 가치가 전달되는 과정을 더 효율적으로 할 수 있는 특정한 방법의 능 력을 나타내며 또한 이러한 능력은 기업이 신규산업으로 진출할 수 있는 능력이 된 고도 할 수 있다. 핵심역량의 장점 및 특징으로 다음과 같다.
(1) 사업부의 경쟁우위의 원천으로서의 핵심역량
핵심역량에 맞게 다각화를 통하여 새로운 사업부와 기존 사업분야에서 자신의 핵심역량을 활용하여 연계시켜 시너지 효과를 얻을 수 있다. 즉 경쟁우위의 진 정한 원천은 개별 사업분야에서 시장의 빠른 변화에 신속히 적응 할 수 있는 기 업의 핵심 역량과 전사적인 기술을 통합 할 수 있는 경영자의 능력이다.
(2) 기업성장의 근원으로서의 핵심역량
가. 특징
- 핵심역량은 매우 다양한 시장으로 진출 할 수 있는 가능성을 제공하여 준다.
- 핵심역량은 최종제품에 대하여 고객이 느끼는 편익을 증대
- 핵심역량은 경쟁자들이 흉내를 내기가 어려워야 한다.(독보적인 기술)

참고자료

· 없음