후발 인터넷 쇼핑몰의 압축 성장 전략 (CJMALL 사례)

소개

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목차

1절 인터넷 거대 어장 : 인터넷 쇼핑몰
2절 기회와 위험의 공존 : CJmall.com
3절 압축성장과 차별화
4절 CJmall의 소비자 신뢰 구축
5절 CJmall의 평가와 미래

본문내용

3절 압축성장과 차별화
가. 압축성장 목표와 갈등
♣ 2002년 목표 - 상품 풀 확대, 공격적인 제휴 마케팅, 매체간 시너지 극대화,
원활한 업무 프로세스 구축
⇒ 회원수 150만 명, 취소 반품률 25%이하, 매출 1,000억, 손익분기점
조기달성의 기반구축
♣ 2003년 목표 - 독점적 킬러 콘텐츠/앱/서비스 구축완료
CRM 기반의 대고객 관리체제?구축
⇒ 차별화를 통한 시장 포지셔닝 구축
♣ 2004년 목표 - 매출, 손익, 회원수 등에서 소위 빅 5 인터넷 쇼핑몰 진입
TV홈쇼핑/카탈로그/인터넷 쇼핑몰의 노하우 수출화 기반 구축
⇒ 빅 5 인터넷 쇼핑몰
‘과연 3년 안에 업계 빅 5가 될 수 있는가?’
1. 압축성장에 대한 압박

2. 후발주자로서의 차별화 필요성
가. 저조한 브랜드 인지도
네티즌의 인터넷 쇼핑몰 최초 상기율 : 옥션>삼성몰>인터파크>LGeShop
주요 이용자 특성별 소구 계층

후발주자인 CJmall로서는 차별성 보다 브랜드 인지도 향상의 필요성 인식
⇒ 고객들의 이용이 많은 사이트와의 제휴를 통해 인지도 향상
⇒ 오프라인 캠페인을 통한 타켓팅 홍보효과 제고

5절 의 평가와 미래
1. CJmall의 평가
CJmall 놀라운 성과
01년 9월 통신판매서비스 부문 고객만족도 1위
02년 9월 업계 Big 5 진입
인터넷 사이트 쇼핑몰 접속순위 2위
영업이익, 순이익 LG홈쇼핑을 추월(2분기)
① CJ그룹의 기존 고객, 기존 배송시스템 등의 기본 인프라
각종 계열사(CGV, VIPs, 뚜레쥬르 등)를 통한 시너지 효과
② 최고 경영층의 확고한 의지
③ 우수인력 확보
④ 진입시기의 적절
⑤ 신뢰도 구축을 위한 지속적인 촉진활동
새로운 서비스와 다양한 상품을 갖추는 마케팅 전략
성공요인

참고자료

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