소비자행동론

목차

1. 소비자행동의 정의
2. 관여도 정의와 결정요인
3. 소비자 의사결정과정 큰 그림 이해하고 간단히 설명
4. 상표 대안 평가의 보완적 방식 - 다속성 태도 모델
5. 맥락효과
6. 구매후 행동과정과 모형 큰 그림 이해하고 간단히 설명

본문내용

1. 소비자행동 정의
소비자행동은 의사결정자가 어떤 시점에서 제공물의 소비와 관련하여 내리는 의사결정들의 집합이며 문화적,사회적, 개인적, 심리적요소가 소비자행동에 영향을 친다.
①제품,서비스,아이디어와 같은 다양한 제공물에 대해 이루어진다.
②제품이나 서비스의 획득, 사용, 처분을 포괄
③획득, 사용, 처분이 일정기간에 순차적발생
④다수의 개인들에의해 이루어진다.

2. 관여도 정의와 결정요인
▸정의 ? 어떤 제품에 대하여 관심을 갖는 정도
▸결정요인?
①개인적요인 : 한 제품의 관여도는 개인마다 다르다.
ex)매니아vs일반

참고자료

· 없음