소비자행동은 왜 중요한가?

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우리는 서로 다른 다양한 집단과 이해관계를 맺으며, 서로 영향을 주고 받는 사회구조 속에서 살아가고 있다. 그 안에서 우리는 공통적으로 출생과 동시에 사회로부터 '소비자' 라는 신분을 사회로부터 받아 매일 매일 소비자 역할을 수행하고 있다. 따라서 소비자에 대한 이해의 시각은 기업과 정부는 물론, 소비자에게도 중요한 사실이다. 정부는 소비자정책의 내용과 방향을 설정하며 도입하고, 기업은 경영정책, 마케팅활동의 방향을 결정하여 사업을 진행한다. 또, 소비자는 소비생활을 실천하는 시작점이 되기도 하며, 한 발자국 더 나아가 소비자사회 속에서 소비자의 역할을 인지하고, 소비자의 권리와 책임을 배분하는 기준점이 되기도 한다. 이렇듯 소비자행동은 각각 사회에 많은 영향을 끼칠 수 있다. 작게는 소비자(개인)에서 크게는 정부까지 다양한 영향을 끼칠 수 있다. 그래서 나는 우리 사회 속에서 소비자행동이 어떻게, 왜 중요한지 3가지 측면에 대해 알아보려 한다.

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