인터넷커머스(E커머스,전자상거래)의 개념, 인터넷커머스(E커머스,전자상거래)의 운영방식, 인터넷커머스(E커머스,전자상거래)의 동향, 인터넷커머스(E커머스,전자상거래)의 성공 전략

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 인터넷커머스(E커머스, 전자상거래)의 개념

Ⅲ. 인터넷커머스(E커머스, 전자상거래)의 성격
1. 통합성
2. 유연성
3. 목표지향형
4. 보편성과 특수성
5. 개방성
6. 컨설팅ㆍ아프터서비스 능력
7. 거래처리능력
8. 보안성
9. 다양한 제휴사 보유
10. 기업신용도

Ⅳ. 인터넷커머스(E커머스, 전자상거래)의 구성요소

Ⅴ. 인터넷커머스(E커머스, 전자상거래)의 운영방식
1. 거래 포스트(Trading Post)
2. 거래 시장(Trading Market)
3. 주문에 지음 시장(Build to Order Market)

Ⅵ. 인터넷커머스(E커머스, 전자상거래)의 동향
1. 우리나라의 전자상거래 준비 양극화 현상 노정
2. 전자상거래 촉진을 위한 물적․제도적 준비는 선진국 수준
3. 구조적 장애요인에 대한 각별한 관심 긴요

Ⅶ. 인터넷커머스(E커머스, 전자상거래)의 기술이해
1. 발행(Publishing)
2. 완성된 물품들(Finished Goods)
3. 세계적인 데이터 네트워크(Universal Data Network;UDN)

Ⅷ. 인터넷커머스(E커머스, 전자상거래)의 성공 전략
1. 굴뚝기업과 손 잡아라
2. 재고를 확보하라
3. 덩치 큰 내구재 판매는 금물이다
4. 단골손님을 늘려라
5. 검색엔진은 별 의미 없다
6. 고객은 왕이다

Ⅸ. 향후 인터넷커머스(E커머스, 전자상거래)의 개선 방안
1. 웹 사용자들에 대한 연구가 매우 부족하다
2. 사이트 완성 이전 단계에서 미리 소비자들의 의견을 반영하는 것이 필요하다
3. 사이트 디자인의 목적이 비즈니스 목적에 부합하도록 해야 한다

Ⅹ. 결론

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론

샵의 루빈 회장은 무인 단말기의 효과가 아직 확실히 밝혀지지 않았다고 경고한다. 그는 우선 무인 단말기가 95년과 96년 잠시 인기를 누렸다가 곧 실패로 끝났다는 사실에 주목했다. 그는 또 온라인 쇼핑에 익숙한 소비자들은 쇼핑몰에 잘 가지 않으며 마찬가지로 직접 쇼핑을 즐기는 사람들은 온라인 쇼핑몰에 좀처럼 접속하지 않는다고 지적했다. 게다가 무인 단말기 유지비도 무시할 수 없다.
하지만 무인 단말기와 카탈로그는 온라인 소매점들의 근본적인 딜레마를 어느 정도 완화해 줄 수 있다. 소매업계의 거물 파코 언더힐은 우선 쇼핑은 사회적 이벤트이며 따라서 온라인 소매점들이 실제 매장을 갖추지 않으면 `타고난 쇼핑객`들인 가장 부유한 고객들에게 접근할 수 없다고 지적한다.
언더힐은 『왜 우리는 구매활동을 하는가』(Why We Buy)의 저자이며, 그가 설립한 컨설팅업체 인바이로셀(Envirosell)은 쇼핑 행태 및 소매구조 분야에서 권위를 인정받고 있다. 그는 몇 시간분의 쇼핑 장면 녹화 테이프를 분석한 후 소매업체들이 고객들을 유인하기 위해 해야 할 일과 해서는 안 될 일을 찾아냈다. 심지어 쇼핑객들이 매장을 둘러보다가 뒤에서 누군가와 부딪힐 경우 재빨리 매장을 빠져나가는 이른바 `충돌 거절현상’까지 발견해 낸 것은 그였다.

소비자들과의 직접 접촉이 필요하다
언더힐은 쇼핑객들이 일반적으로 남과 부딪히는 것을 기피하는 것은 사실이지만 온라인 쇼핑객들이 가장 그리워하는 것은 바로 물리적 접촉이라고 지적한다.
그는 "쇼핑은 매우 감각적 활동이다. 사람들은 구매하기 전에 먼저 만져보기를 원한다. 특히 스웨터나 타월처럼 손에 느껴지는 감촉이 중요한 경우에는 더욱 그렇다. 매장에서 예정에도 없던 상품을 구입하는 것도 바로 이 감각적인 경험 때문인 경우가 많다"고 설명한다.
언더힐은 사람들이 매장에서 보내는 시간이 많을수록 구매품목도 늘어난다는 사실을 발견했다. 그는 또한 고객들은 온라인 쇼핑몰에 오래 머물러 있지 않으며 필요한 물건을 주문하고는 곧 사이트를 빠져나간다고 지적한다.
뿐만 아니라 쇼핑객들이 "와! 이거 정말 너한테 잘 어울린다!"라는 식의 코멘트를 나눌 수 있는 여지가 온라인 쇼핑에서는 철저히 결여돼 있다.
언더힐은 "실제 매장에서의 쇼핑 경험은 온라인 쇼핑이 결코 대체할 수 없는 독특한 것"이라고 말한다. 그는 "특히 직접 접촉이 결여된 우리 사회에서는 더욱 그렇다. 하루 종일 컴퓨터 앞에 앉아 일한 뒤에 몸을 움직여 쇼핑을 하는 것은 기분전환으로는 최고"라고 덧붙였다.

참고자료

· 김정열, 전자상거래의 주요 성공요인에 관한 연구, 한국컴퓨터정보학회, 2005
· 박선애 외 2명, 안전한 전자상거래 활성화 방안에 관한 연구, 한국콘텐츠학회, 2006
· 왕상이, 전자상거래 수익모델에 관한 사례연구, 충주대학교, 2010
· 임학진, 전자상거래에서 소비자구매의도에 영향을 주는 요인에 관한 연구, 한국외국어대학교, 2010
· 정혜군, 전자상거래 활성화 요인에 관한 연구, 강릉원주대학교, 2009
· 최재원 외 2명, 전자상거래에서의 신뢰 형성을 위한 단서적 신뢰의 역할, 한국전자거래학회, 2009