[마음][관심]마음을 움직이는 방법1(관심), 마음을 움직이는 방법2(판단), 마음을 움직이는 방법3(성실), 마음을 움직이는 방법4(소통), 마음을 움직이는 방법5(질문) 분석

목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 마음을 움직이는 방법1(관심)
1. 좋은 경청자가 되라
2. 상대방의 관심을 파악하라
3. 상대방에게 중요감을 주라

Ⅲ. 마음을 움직이는 방법2(판단)
1. 타인으로부터 판단 받지 않으려면 남의 옳고 그름을 판단하지 말라
2. 중요한 인물이 되고자 하는 욕구
3. 상대의 자기 평가에 꼭 맞도록 합당한 말을 해 줄 것
4. 남의 입장에 서라
5. 눈으로 듣고 눈으로 말하라
6. 외모처럼 목소리도 가꾸어라

Ⅳ. 마음을 움직이는 방법3(성실)
1. 개와 같이하라
2. 나보다 남에게 관심을 보여라
3. 상대를 존중하라

Ⅴ. 마음을 움직이는 방법4(소통)

Ⅵ. 마음을 움직이는 방법5(질문)
1. 질문하는 방법
2. 무엇을 질문하는가
3. 질문의 5가지 기능
1) 주의를 환기 시킨다
2) 정보를 얻는다
3) 상대방으로 하여금 깨닫게 한다
4) 생각하게 만든다
5) 결론을 끌어낸다
4. 어려운 질문에는 금방 대답하지 말고 시간을 끌면서 대책을 강구한다
5. 어려운 질문에는 질문자를 칭찬해 기분좋게 만든 후에 답변의 핵심을 흐려 버린다
6. 어려운 질문에는 질문 내용을 무시한다

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 개요

“마음”이라는 말이 지니는 의미의 애매모호함이 그 이유의 하나라고 본다. 서양말에서는 “the mind"의 중심이 지적 활동이고 이것이 일어나는 신체부위는 머리임에 비해 감성적인 활동은 -- 그러니까 “생각”처럼 고도의 정신기능이 아니라 그저 “느낀다.”는 저급한 활동은 -- 심장에서 일어난다. 그러나 마음에 해당하는 한자어 “심(心)”은 머리도 되고 심장도 된다. 정신활동은 머리에서도 일어나고 심장에서도 일어난다. 식민주의자들은 바로 그 점을 이용한 것이 아닐까 생각한다. 마음이 머리의 활동이고 심장의 활동이라고 본다면, 지적 활동을 통한 근시안적인 판단에 의해 제국주의니 식민주의니 억압이니 착취니 하는 단편적인 결론을 가지고 국가대계에 훼방을 놓는 자는 머리가 가슴에 승(勝)하는 자다. 그런 반쪽이 인간은 절대로 위대할 수가 없다.

<중 략>

4. 어려운 질문에는 금방 대답하지 말고 시간을 끌면서 대책을 강구한다

예로 담배를 피워 문다는지 물을 청해 마시는 등 보조 수단을 먼저 사용하여 시간을 번 후 그 동안 침착한 태도로 어떻게 대답할 것인가를 생각하는 것이다. 마음이 들떠있는 인상을 주는 건 금물 또 상대방의 질문을 묻고 늘어지는 질문에 대한 질문공세 작전
"잠깐, 질문의 의미를 잘 모르겠는데 좀더 자세히 물어주실 수는 없을까요?"
"요점만 추려서 다시 한번 질문해 주시면 감사하겠습니다."

5. 어려운 질문에는 질문자를 칭찬해 기분좋게 만든 후에 답변의 핵심을 흐려 버린다

"매우 좋은 질문이군! 그 방면에 퍽 많은 연구를 했나보지? 질문한 그 문제에 대해선 내가 직접 대답하기보다 우리 모두 함께 연구해 보는 것이 좋겠어! 어떨까?"
"요즘 전화 소통이 잘 안된다고 하오. 이 문제에 대해 답변해 보시오?"
"그래요? 나난 전화를 할 때마다 잘 걸리든데요. 도대체 언제 전화를 걸기에 그 처럼 전화가 잘 안 된단 말입니까?"

참고자료

· 김창옥(2010), 유쾌한 소통의 법칙 67, 나무생각
· 도로시 리즈 저, 노혜숙 역(2002), 질문의 7가지 힘, 더난출판사
· 레스 기블린 저, 노지양 역(2010), 사람의 마음을 움직이는 인간관계의 기술, 미래지식
· 류지성(2011), 마음으로 리드하라, 삼성경제연구소
· 마크 마그나차 저, 이선미 역(2010), 관심을 끌어당기는 기술, 비즈니스맵
· 이영기(1998), 성실보다 더 큰 재산은 없다, 우리문학사