[소매금융][금융][증권][은행][주식][신탁][투자신탁][금융기관][기업금융][기업][중소기업]소매금융의 변화, 소매금융의 현황, 소매금융의 사례, 향후 소매금융의 과제 분석

목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 소매금융의 변화

Ⅲ. 소매금융의 현황
1. 기존제품
2. 신상품개발현황
3. 은행의 부대금융서어비스
1) 은행지로제도
2) 은행신용카드제도
3) 기타 부대 서비스

Ⅳ. 소매금융의 사례
1. 목표시장의 선정
2. 고객의 니즈를 파악
3. 목표시장의 세분화 및 대응 금융서비스의 개발
1) 중견고객(Backbone)
2) 소액고객(Mass)

Ⅴ. 향후 소매금융의 과제
1. 고객유치 및 관리
2. 인터넷 뱅킹
3. 유통경로의 효율적 관리
4. 금융겸업(Bancassurance)

본문내용

Ⅰ. 개요

정보통신기술과 컴퓨터의 발달로 금융업무의 처리가 자동화됨과 동시에 은행들은 각종 신속한 금융서비스를 위하여 컴퓨터와 통신기술을 도입한 다양한 지급결제제도를 마련하여 서비스경쟁을 하고 있다. 은행은 지급결제수단으로 가계수표, 지로(GIRO), 신용카드, CD(Cash Dispenser)기, ATM(Automatic Teller Machine)기, 타행환제도, 홈뱅킹제도 등을 제공하거나 무인자동화점포를 설치하여 놓고 있으며 서비스업무로 음성자동응답시스템(ARS), 대여금고, 야간금고 등을 제공하고 있다.
은행은 현금보유비율을 낮추고 신용사회정착을 위하여 家計手票制度를 도입하였으나 우리나라의 현금선호경향과 사회적 불신풍조에 의하여 은행발행 자기앞수표선호에 따라 가계수표는 현재 주로 영세중소상인과 기업인의 현금할인자료로 이용되고 있다. 지로제도는 현금, 수표 등을 거래당사간에 직접 주고받는 대신 은행계좌를 통하여 이체하는 방식으로 공과금, 신문구독료, 보험료, 각종 회비, 등록금 등과 같이 납부자가 여러 곳에 분산되어 있을 때 이용되고 있다. 지로제도의 거래유형에 따라 入金移替, 計座移替, 自動計座移替 등 3가지 유형이 있는데 계좌이체와 자동계좌이체는 지급인이 은행에 직접 신청하여야 되고 자동이체의 경우 해지신청을 하면 소요기간이 30여일 걸려 즉각적으로 처리가 되지 않는다는 단점이 있으나 납부지연에 따른 연체가산금부과의 우려가 없다.
신용카드로 자신의 신용범위내에서 은행의 구좌로 계좌이체를 통하여 거래당사자간 직접 주고받지 않고 결제를 할 수 있으나 실제로 이용할 수 있는 범위는 가끔 제한되어 금융소비자의 불편의 대상이 되고 있다.

참고자료

· 김용현, 금융환경변화와 소매금융, KB국민은행, 1998
· 김옥정, 소매금융 점포의 경쟁력 연구, 숙명여자대학교, 2008
· 김희락, 인터넷 시대의 소매금융 전략, 대구은행, 2000
· 윤경현, 소매금융의 효과적인 고객관리를 위한 데이터 분석, 서울시립대학교, 2003
· 정연우, 소매금융마케팅 전략강화방안에 관한 연구, 경남대학교, 2000
· 최오균, 국내은행의 소매금융마케팅전략에 관한 연구, 1993