금융마케팅의 전략의 이해 및 사례 분석

소개

- 은행업무범위가 확대됨에 따라 좀 전보다 다양하고 고도화된 상품 및 서비스로 대응하여야 하는 바, 이를 위한 마케팅 전략이 필요하다.

- 업무추진수단이 상품 서비스뿐만 아니라 점포전략, 광고, 홍보 등으로 다양화됨에 따라 이러한 수단의 투입효과 측정기법의 활용이 필요하다.

목차

마케팅의 이념
금융마케팅의 정의
금융마케팅의 필요성
금융마케팅의 특성
금융마케팅의 전략과 마케팅믹스전략
기업금융의 마케팅(우리, 국민, 신한 은행)
금융상품마케팅(여성마케팅 사례중심)
가계대출마케팅(소호마케팅,직장인 신용대출사례중심)

본문내용

-호지스(L. H. Hodges)와 틸만(R. Tillman)은 ‘금융마케팅은 고객을 만족시킬 수 있는 서비스를 창조하고 배급함으로써 금융기관의 이익을 도모하는 것’이라고 정의하고 있다.
水野哲夫는 금융마케팅을 ‘금융기관에서 창출되는 상품 및 서비스를 고객에게 경제적 합리성을 띠고 이전시키는 모든 능력’이라고 정의한 바 있다.
메디안(A. Median)은 ‘금융마케팅이란 선택된 고객에게 유용한 금융서비스를 알려 주기 위한 관리활동의 일부’라고 제시했다.
금융마케팅의 정의

- 은행업무범위가 확대됨에 따라 좀 전보다 다양하고 고도화된 상품 및 서비스로 대응하여야 하는 바, 이를 위한 마케팅 전략이 필요하다.
- 업무추진수단이 상품 서비스뿐만 아니라 점포전략, 광고, 홍보 등으로 다양화됨에 따라 이러한 수단의 투입효과 측정기법의 활용이 필요하다.
- 은행이용고객의 욕구를 파악하여 은행의 경영전략이나 상품개발에 응용하는 노하우 향상이 필요하다.
금융마케팅의 필요성

<중 략>

하나은행
-지역별로 특화된 소호업종지도와 소호지수를 개발
-강남지하상가, 부평역 지하상가, 동대문의류상가, 대전 은행동지하상가, 서울 가락동 중도매인을 대상으로 특화된 상품
신한은행
-직종별로 세분화
- 기존의 메디칼 론의 대상이었던 약사를 따로 분리 “The Bank 약국대출”
- 화교고객을 따로 분리 “화교대출”
우리은행
- “소호엔젤파이낸스” 출시
→고객의 거래실적과 신용에 따라 등급을 분류해 차별화된 상품과 서비스를 제공
가계대출마케팅
-소호마케팅

신한은행
-급여이체 고객을 위한 정용상품인 "신한 셀러리론"
-재직 기간이나 재직 업체에 관계없이 신한은행에 3개월 이상 급여이체를 한 고객들에게 금리를 우대해 주는 상품이다.
우리은행
-“우리로얄클럽대출”
→ 거래실적 감안 연소득의 100%, 최대 1억원 대출 (조건 : 연봉 3000만원 이상)
국민은행
-급여 이체와 예금 가입 등 거래 고객들을 대상으로 개인 신용등급에 따라 최고 1억 5000만원 까지 대출하는"KB신용테트론"
가계대출마케팅

참고자료

· 금융마케팅, 이제 여성을 향하라 국회도서관 학술지 김재문 저 | 은행계 발행
· 금융마케팅 경쟁력, 기본은 세일즈 능력에 달렸다 조태현 저 | 전국은행연합회 발행
· 금융마케팅에 관한 연구 이종덕 저 | 우석대학교 발행, 유통학 전공
· 소매금융마케팅 전략강화방안에 관한 연구 문 정연우 저 | 경남대학교 발행, 경영학 전공
· 금융마케팅전략이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구 최승재 저 | 목포대 경영행정대학원 발행, 경영학 전공
· 금융마케팅에 관한 연구 이종덕 저 | 우석대 경영행정대학원 발행, 유통 전공
· 소매금융마케팅 전략강화방안에 관한 연구 정연우 저 | 경남대 경영대학원 발행, 경영학 전공
· 금융마케팅시대에 있어서 광고의 역할과 향후 추진방향 연구 조태현 저 | 한국방송광고공사 발행