브랜드, 행동경제학을 만나다 서형

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내가 졸업한 대학교의 교수님이 썼다는 소식을 팀원들에게 접하고 책을 펼쳐 들었다.
책을 받자마자 ‘행동경제학’이 뭐지? 라는 생각을 가장 먼저 하게 되었고, 전공 책을 펼쳐 들었다는 마음으로 무겁게 책을 읽어 내려갔다.
‘행동경제학’이라는 단어가 나뿐만 아니라 이 책을 받아 읽은 팀원들에게 낯선 단어였을 것이라고 생각했다.
이 책에서 ‘행동경제학’을 이성과 감성에 의해 움직이는 인간, 일관된 선호가 아닌 상황적 선호를 가진 인간의 선택을 연구하는 학문이라 설명하고 있다.
여전히 나에게는 이해가 안 되는 어려운 단어였지만 다양한 기업의 사례가 많아 생각보다는 쉽게 술술 읽어 내려갈 수 있었다.
또, 주요 용어들을 각 챕터 마지막에 한번 더 설명해주고 있어 몇몇 용어들은 조금 더 기억에 오래 남는 효과가 있었던 것 같다.
사람의 행동양식에 대한 연구는 휴리스틱, 프레이밍 효과, 유인효과 등 다양한 효과와 내용으로 다루어지는데, 개인적으로 이 중 휴리스틱이 내 기억 속에 가장 먼저 남았다.
휴리스틱은 이 책에서 사람들이 어떤 사건의 빈도나 발생 확률을 판단할 때 실제의 발생 빈도(혹은 객관적 정보)에 근거하기보다는 그 사건과 관련된 구체적인 예나 연상이 얼마나 쉽게 떠오르냐에 따라 판단하는 경향을 말한다.

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