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목차

Ⅰ. 개요
Ⅱ. 일본관광객과 관광특성
Ⅲ. 일본관광객과 관광기념품
Ⅳ. 일본관광객과 관광지이미지
Ⅴ. 일본관광객과 보석관광상품
Ⅵ. 일본관광객과 호텔선택

본문내용

Ⅰ. 개요

오늘날 관광기업 마케팅은 단지 관광기업의 한 기능부문인 영업부의 소관업무로 시장개척과 판매중심의 관리활동이라는 정도의 관념만으로는 관광마케팅의 본질을 규명하기 힘들다 하겠다. 여기에는 근본적인 차원에서 적극적 검토가 요청되는데 우선 관광기업의 존립이유 내지는 존재목적을 인식하는 일에서부터 출발하여야만 된다. 왜냐하면 관광기업의 목적은 원천적으로 사업성격을 규명해 주는 모든 의사결정 특히 마케팅 의사결정을 위한 指標가 되기 때문이다.
Drucker교수는 그의 저서 「現代의 經營」에서 “기업의 목적은 고객창조(to create a customer)에 있다”고 하면서 그 목적의 달성을 위하여 기업은 마케팅과 혁신이라는 두 가지 기본적 기능을 수행해야 한다고 하였다.
또한 「現代의 經營」을 개정한 「Management」에서는 “마케팅과 혁신만이 오직 성과를 창출해 낼 수 있으며 그 외 모든 기능은 비용만 발생시킨다”고 주장함으로서 혁신을 강조하고 있다.
따라서 현대기업과 마케팅의 관계를 선명하게 제시해 주는 Drucker교수의 고객창조 목적설을 중심으로 관광기업의 목적과 마케팅간의 관계를 살펴보기로 한다.
오늘날 관광기업의 존재의의 또는 그 목적은 바로 관광서비스의 생산과 판매를 통한 성장과 발전에서 찾아야 한다. 이러한 목적달성은 고객창조에 의해 달성이 가능하다. 다시 말하면 관광기업이 담당하고 있는 사회적 사명이나 책임은 관광서비스의 생산과 유통을 통해 사회의 관광수요를 충족시키는 일이며 이것이 곧 관광기업의 목적이 된다는 것이다. 관광기업은 관광서비스를 생산하기 위해 사회로부터 위임받은 사회적 조직체이다. 그래서 이러한 목적은 관광기업 내부에서 규정되기에 앞서 관광기업 외부에 존재하는 것이며 따라서 관광기업의 목적에 대한 단 한가지의 타당한 정의는 고객창조에 있다고 할 수 있다.
관광시장은 관광기업 경영자들에 의해 창조된다. 관광기업이 어떤 서비스를 생산하고 있다고 할때 서비스 자체는 해당 관광기업의 장래나 혹은 성공에 대하여 1차적 중요성을 가진다고 볼 수 없다.

참고자료

· 고원종(2003), 일본 관광객의 관광동기에 따른 관광만족에 관한 연구: 제주지역을 중심으로, 제주대학교
· 반정화(1999), 일본인 문화관광객의 선택행동분석, 대한관광경영학회
· 송영민 외 1명(2011), 일본 관광객의 한국 여행 선택 시 고려 요인에 대한 연도별 변화 추이 분석, 한국일본근대학회
· 이영진 외 1명(2011), 일본 관광객의 국내 쇼핑관광 패턴 특성 분석, 한국일본근대학회
· 오수경(2008), 방한일본관광객의 관광행동특성분석, 한국사진지리학회
· 조명환(2002), 방한 일본인 여성관광객의 추진요인과 유인요인에 관한 연구, 관광학연구