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운영관리 제1&2장

"운영관리 제1&2장"에 대한 내용입니다.
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최초등록일 2013.03.24 최종저작일 2012.05
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운영관리 제1&2장
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    목차

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    본문내용

    생산운영관리 William J. Stevenson 저.

    chapter 01. 생산 운영관리 입문

    생산운영관리: 제품생산이나 서비스 산출과 관련된 조직부문 관리. ← 영향 고객의 참여

    예측, 규모계획, 일정계획, 재
    고관리, 품질보증, 종업원의 동기부여, 생산설비의 입지결
    정 등
    생산운영기능(자동차의 엔진) 기술
    제품과 서비스 산출위해
    요소투입 → 변환과정 → 산출

    부가가치↑
    →생산운영효과↓
    자본 부가가치 제품
    노동력 서비스
    토지
    정보 Feedback

    통제
    Feedback Feedback

    제품생산 VS 서비스산출 : 주로 함께 제공됨
    유형의재화산출 행위
    공통점: 선계와 운영의사결정(입지선정, 작업스케줄 등) 필요
    차이점: ①고객접촉의 정도: 서비스 > 제조 생산/소비 분리 가능, 재고로 인해 수용변동에 덜 민감
    소비되는 지점에서 발생, 소비자와 밀착
    따라서, 엄격한 통제 불가능
    ②투입물의 균질성: 서비스 < 제조 : 통제의 가능 정도로 인해
    ③자본의 노동집약도: 서비스 > 제조
    ④산출물의 균질성: 서비스 < 제조 (자동화된 서비스 예외)
    ⑤생산성 측정: 서비스 > 제조 : 재화의 균질성 정도가 높기 때문에
    ⑥생산과 인도: 서비스 수행과 서비스 제공의 일치 빈번
    ⑦품질보증: 서비스는 생산과 소비 발생시점이 동일하므로 품질 보증 어려움
    산출 시의 품질은 제보보다 서비스가 명확하게 드러남(제조는 고 객 수령 전 수정 가능)
    ⑧재고 수준: 제조 > 서비스 (경영자의 적절한 재고 관리 중요)
    ⑨작업에 대한 평가: 제조 < 서비스 : 제품의 생산과 인도사이에 시간적 차이 때문에

    참고자료

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