[조직행동론(소니코리아)] 기업의 커뮤니케이션 사례연구

소개

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목차

사내 커뮤니케이션을 중심으로 본 소니코리아의 사례연구
기업 내부고객을 위한 체험마케팅, [컨테스트]
가화만사성(家和萬事成)의 구현 [커뮤니케이션 미팅]
능동적 기업 시민의 싹을 틔우기 위해
※ 참고문헌

본문내용

- 사내 커뮤니케이션을 중심으로 본 소니코리아의 사례연구


우리는 그 동안 가장 중요한 기업의 커뮤니케이션 대상으로 소비자를 꼽아왔다. 많은 기업들이 '고객만족'을 기업 최상의 가치로 두고 이를 실현하기 위해 A/S 인프라의 확충 및 시스템의 보강, 보상 제도의 강화 등을 경쟁적으로 내세우고 있다. 그러나 소비자가 기업의 매출이라는 수치로 보여지는 경영의 결과와 관련이 있다면, 사원은 소비자와 접점에 서서 이를 이끌어내는 경영의 과정과 관련이 있다. 오늘날과 같이 환경이 급변하는 시대에 경영의 '과정'은 '결과'만큼이나 중요한 것으로 보인다.


이러한 이유로 기업들의 대(對) 사원관계 커뮤니케이션은 점차 중요하게 인식되고 있다. 사원 관계 커뮤니케이션은 사내 커뮤니케이션이라고도 한다.

참고자료

· - 소니코리아 홈페이지 www.sony.co.kr
· - [PR전략론] 윤희중, 신호창 편저, 책과길
· - [밀레니엄] 신호창 '사원관계 커뮤니케이션' ,1997 11-12월호