사회복지사와 클라이언트의 의사 소통 유형 중 역동성 성찰에 대해 기술하시오.

소개

사회복지사와 클라이언트의 의사 소통 유형 중 역동성 성찰에 대해 기술하시오.

목차

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본문내용

의사소통은 한 사람이 다른 사람을 언어적, 비언어적 행위에 의미를 부여할 때 일어나며 한 개인이 다른 사람에게 의도적이건 아니건 정보를 전달하는 과정이다. 의사소통이 때로는 일방적인 경우도 있지만, 개인 사이의 의사소통은 서로 주고받는 쌍방향의 피드백 과정을 포함한다.
의사소통은 단순한 자료나 부호의 전달과 수신을 넘어 메시지에 담긴 의미를 해석하고 이해하는 과정이 수반되며, 여기에는 감정표현이나 동기부여, 권력행사와 같은 의도된 목적이 포함된다.
의사소통과정에 내재된 주요 기능들을 다음과 같이 요약해 볼 수 있다.
첫째, 의사소통은 조직이나 집단의 구조적 특성을 반영한다.
계층적 수직구조와 팀제의 수평적 구조는 의사소통의 유형을 달리하며, 공식적 구조와 더불어 비공식적 구조를 통한 비밀정보망이 공존하기도 한다. 의사소통의 채널이 조직구조를 반영하고 있으며, 조직구조 설계 시의 핵심적인 고려요인이다.
둘째, 의사소통은 개인 사이의 감정을 표현하는 호혜적 또는 상호적 행동이다.

참고자료

· 최옥채, 인간행동과 사회환경 (양서원, 2007)
· 구현정, 의사소통의 기법, 박이정, 2009
· 사회복지실천기술의이해, 엄명용, 노충래, 김용석 공저 학지사 2006
· 사회복지실천기술론 - 김혜란 외 (나남출판), 2009
· 김정진 임은희 권진숙외, 사회복지실천기술론, 서현사, 2010
· 손병덕 외 공저(2005)「인간행동과 사회환경」학지사