지식경영의 성공사례 -코레일, 심평원

소개

지식경영의 성공사례를 다양한 사례를 들어 설명한 피피티입니다.
코레일과 심평원 두개의 공기업을 비교하며 지식경영을 어떻게 시행했으며 성공하였는지를 보여줍니다.

목차

1. 서론
1) 지식경영
2) 사례 선택

2. 심평원 사례
1) 지식경영시스템의 운영전략
2) 지식경영의 성과

3. 코레일 사례
1) 지식경영 활동 내용
2) 지식경영의 성과

4. 성공적인 KMS 운영전략

5. 센스결정 모델

6. 결론

본문내용

위에서 살펴본 심평원 KMS가 조직전체에 가져온 성과는 아래와 같다.

먼저, 지식의 생성과 축적측면에서 발생된 성과를 살펴보면, 양적인 측면과 질적인 측면이 모두 크게 향상된 것을 알 수 있다. 지식이 단지 축적되는 것에 그치지 않고 조직업무에 실제로 활용된 측면이 크다는 것이 크게 부각된다.
즉, KMS로 인하여 실무적 사무경험이 확장되어 부가가치 위주의 지식으로 확대재생산이 가능하였고, 지식의 정제를 가능하게 하는 위치(WIKI)의 초기 접근으로 보다 나은 업무메뉴얼의 개선이 가능하게 되었다. 또한 순환과정 중 지식 축적 및 활용을 위해 업무관련 교육이 강화되었고 지식의 창조기능으로 아이디어 발굴의 내재화가 가능해졌다.

두 번째로 지식의 공유, 활용, 학습 측면에서의 성과를 살펴보면, KMS로 인하여 지식의 활용이 활성화 되었고 이는 곧 지식검색엔진의 정확도가 향상되는데 크게 기여하였다. 또한 KMS와 다른 시스템간의 통합 및 연계기능이 강화되어서 다양한 지식의 공유와 관련자료와의 상호조회 및 검색이 가능하게 되어 업무처리의 정확도가 늘고 소요시간이 크게 감소하였다.

마지막으로 KMS는 COP의 활성화에 지대한 공헌을 하고 있다. 업무자료의 공용화가 체계화되었고 동일/유사지식이 정리되어 업무처리시간 절약에 크게 도움이 되었다.

참고자료

· 지식경영 이론과 실제
· 지식경영연구 제11권 제5호,
· 한국지식경영학회