금호아시아나항공 기업분석 (승무원면접시참고)

소개

아시아나 객실승무원 준비할 때 참고했던 자료입니다.
직접 작성하였으며 자기소개서 작성시 혹은 면접 준비시 유용하게 쓰실 수 있습니다.

목차

Step1. 아시아나 항공 파해치기!
Step 2. 아시아나 항공의 서비스
Step 3. 아시아나 항공의 사회 공헌 활동
Step 4. 아시아나 항공의 수상 경력 (2011년, 2012년 기준)

본문내용

회장
박삼구 (창업회장 : 박인천)

사장
윤영두

경영이념
최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족

기업철학
고객이 원하는 시간과 장소에 가장 빠르고, 안전하고, 쾌적하게 모시는 것

최고 경영자 철학
고용증대를 통한 사회기여와 합리성에 기반한 경영

인사철학
①기업의 주체는 사람입니다.
②동등한 기회와 공정한 보상을 제공합니다.
③기업은 또 하나의 가정(열린조직문화 지향)입니다.

그룹 인재상
집념의 세계인’ : 끈기와 지혜로 세계에 도전하는 아시아나인

아시아나인상

부지런한 아시아나인 : 근면, 성실, 집념, 끈기
연구하고 공부하는 아시아나인: 자기와 조직의 발전을 위한 연구
적극적 아시아나인 : 장기적 안목과 긍정적 사고로 적극적 대응
서비스 정신이 투철한 아시아나인: 서비스정신으로 고객 만족 실현

아시아나 서비스 모토
① 참신한 서비스: 최신기종의 비행기와 새로운 마음가짐
② 정성어린 서비스: 세심한 배려와 친절
③ 상냥한 서비스: 마음에서 우러나는 상냥한 모습
④ 고급스런 서비스 : 최고급 정신으로 서비스

아시아나 공통 역량
① 직업윤리 : 회사 윤리경영 방침 준수
② 프로페셔널리즘 : 맡은일에 대한 책임감과 자발적 수행
③ 성과지향: 업계1등 가치 창출을 위한 자세
④ 국제적 감각 : 다양한 문화에 대한 이해와 원활한 의사소통

조직문화
①가족친화기업: 사람존중 기업문화
②사회공헌을 앞장서는 아름다운 기업
③문화 예술을 사랑하는 기업
④열린 조직문화
⑤일과 삶의 조화

캐빈승무원 인재상

- 편안하고 호감이 가며 친밀감을 주는 첫인상이 좋은승무원
- 고객을 향한 따뜻한 마음과 정성을 가진 승무원
- 고객이 원하는것을 먼저 파악하는 센스를 가진 승무원
- 국제적 감각과 매너를 지닌 승무원
※ 다양한 경험을 통해 축적된 대인관계 능력과 외국어 구사 능력 등이 필수적으로 요구됩니다.

캐빈승무원 업무특성 및 비젼

- 기내에서 승객의 안전과 편안한 여행을 책임지는 업무이므로 편안함과 신뢰를 줄 수 있어야 하며, 이를 위해 지속적인 자기관리가 필수인 직종

-기내 현장에서의 경험을 바탕으로 훈련팀 교관, 캐빈안전, 서비스기획을 담당하는 Staff업무를 수행할 수 있으며, 향후 그룹장, 파트장, 팀장 등의 관리자로 성장할 수 있는 기회 있음

창립일

1988년 2월 17일

업종
항공운수, 토목, 건축, 설비, 전기, 통신, 로고상품, 관광호텔, 교육, 기내식제조판매, 전자상거래, e-비즈니스

참고자료

· 아시아나항공 홈페이지
· 아시아나항공 채용 홈페이지
· 각종 기사 참고