데이터베이스마케팅의 활용과 온라인 마케팅 사례

소개

데이터베이스마케팅

목차

[1] 서론
1. 데이터베이스 마케팅과 온라인 마케팅
1) 데이터베이스 마케팅이란
2) 온라인 마케팅이란
2. 왜 병원에서 데이터베이스 마케팅과
온라인 마케팅이 필요한가

[2] 본론
1. 병원 데이터베이스의 활용
2. 온라인 마케팅의 사례

[3] 결론

본문내용

[1] 서론
과거에 병원은 공공성이 매우 강했고, 따라서 병원의 이윤추구 행위에 대한 일반인들의 시선이 곱지 못했다. 하지만 최근에는 병원의 상업적 마케팅은 기관의 존속에 있어서 거의 필수요소라 할 수 있다. 병원의 수가 급격히 높아지고 환자들의 정보 습득 능력이 향상되면서, 사람들이 더 이상 수동적이 아니라 능동적으로 서비스를 선택할 수 있게 되었기 때문이고, 이는 사람들이 의료행위를 필요할 때마다 제공받는 ‘공공재적인 서비스’가 아닌 자신이 선택하고 구매할 수 있는 ‘상업적인 서비스’로 보기 시작했다는 의미이다. 상업적인 상품 시장에서의 경쟁은 불가피하며 따라서 병원들은 이제 자신을 적극적으로 어필해야할 이유가 생겼다. 그래서 이 글을 통해 병원들이 사용하는 마케팅 기법 중, 데이터베이스 마케팅과 온라인 마케팅에 대해서 알아보고자 한다.

<중 략>

‘고파스’와 제휴를 맺고 있는 병원들의 특징이 한 가지 있다. 치과의 경우 치아 미백과 치아 교정이 특기이고, 안과의 경우엔 라식, 라섹을 특기로 하는 병원이다. 성형외과의 경우는 당연히 미용에 관한 서비스를 제공한다. ‘고파스’는 학생 커뮤니티이고 상대적으로 젊은 층의 비율이 매우 높으며, 미용에 대한 관심도 매우 높다. 즉 커뮤니티와 제휴를 하더라도 미리 데이터베이스를 구축하여 핵심 고객들이 자주 이용하는지를 파악해야한다는 것이다. 만약 ‘고파스’가 학생 커뮤니티가 아니라 장년층이 이용하는 커뮤니티였다면, 제휴 병원들의 마케팅이 효과가 있었을까? 절대 아니라고 확신한다. 그리고 만약 ‘고파스’와 제휴를 맺은 병원들이 젊은 층의 미용을 대상으로 한 서비스 제공이 아니라, 성인병이나 노인성 질환 등의 서비스를 제공하는 병원이라면 마케팅의 효과가 있을까? 이 역시 아니라고 확신한다.
그러므로 온라인 마케팅을 활용하더라도 미리 데이터베이스를 통해 분석을 마친 뒤여야지, 단순히 인터넷 사용자들을 노려 일시적 이벤트성으로 마케팅을 하는 것은 단기적으로 어느 정도 효과가 있을지 몰라도 장기적인 효과는 절대 기대할 수 없을 것이다.

참고자료

· 최정환, 최종학. 「CRM을 위한 데이터베이스 마케팅」. 다산출판사. 2001.
· 강상원. 「쉽게 알자 마케팅」. 더난출판사. 2002.
· 최길림. 「병원이용빈도와 진료수익성에 따른 환자군집별특성과 데이터베이스 마케팅의 활용성 :부산지역 1개 대학병원 자료를 중심으로」인제대 대학원. 2001.
· 박노성. 「온라인 커뮤니티의 마케팅 효과에 관한 연구」 고려대학교 대학원. 2004.