갈등결정요인

소개

개인,집단,정부의 갈등요인에 대해

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 개인갈등결정요인
2. 집단갈등결정요인
3. 정부갈등결정요인
5. 사회갈증결정요인

Ⅲ. 결론

본문내용

Ⅰ.
갈등은 보편적 현상이며, 어느 시대 어느 장소에서도 일어난다. 현대를 살아가는 관리자, 경영자, 지도자들에 있어서 갈등관리능력은 그 어느 때보다 강조되고 있다. 갈등결정요인이란 갈등을 야기하는 중요한 원인을 말한다. 이러한 갈등결정요인은 개인, 집단, 조직, 사회의 갈등의 성격과 갈등이 발생한 상황적 요인에 따라 상이하다. 그러면 이러한 갈등결정요인 몇 가지로 분류해서 살펴보자.
Ⅱ
1.개인갈등결정요인
1)개인갈등의 일반적 원인
개인 자신의 갈등과 개인간의 갈등을 모두 포함하는 의미로 원인은 연구하는 자의 관점에 따라서 다양하게 나열될 수 있으나 일반적으로 심리적 요인에 초점을 두고 언급되고 있다.
2)개인갈등의 인간맥락
(1)배경과 가치관의 차이
(2)개성과 인지의 차이
(3)지위 부조화 및 격차
(4)달성할 수 없는 욕망과 기대
(5)스트레스
3)개인갈등의 작업맥락
(1)불명확하고 중복된 업무
(2)공동책임 업무
(3)시간적 압박
(4)제한된 자원
(5)과도한 경쟁
4)개인갈등의 조직맥락
(1)복잡한 계층
(2)원칙과 규범의 부재
(3)불확실한 환경
(4)성희롱, 성차별

2.집단갈등결정요인
1)집단갈등의 일반적 원인
여기서 말하는 집단갈등은 주로 조직 내에 있는 부처 등 집단들간에 발생하는 갈등을 말한다. 그러나 여기서는 집단갈등의 원인들은 사회 전체적인 차원에서 집단갈등 또는 조직갈등의 원인들로 고려될 수도 있겠다. 예를 들어 타조직의 작업에 대한 이해부족이라던가, 희소자원의 공동이용과 같은 것이 여기에 해당된다.
2)집단갈등의 구체적 원인
(1)상호의존성
(2)부적절한 유인, 보상과 감독
(3)비대칭성
(4)조직분화
(5)역할 불만족

참고자료

· 없음