삼성스마트폰 옴니아 마케팅실패 사례분석및 전략제안

소개

삼성스마트폰 옴니아 마케팅실패 사례분석및 전략제안 보고서입니다.

목차

1. 브랜드 선정배경

2.시장 상황분석

3.옴니아2 제품분석

4.경쟁제품분석

5. SWOT 분석
<STRENGTH>
<WEAKNESS>
<OPPORTUNITY>
<THREAT>

6. 제품의 문제

7. 마케팅의 문제
<초기 마케팅의 문제>
1)과장 광고
2)보조금 논란
3)지나친 프로모션
<옴니아의 애국심마케팅과 비방광고>
1)옴니아2의 애국심마케팅
2)옴니아2의 비방광고
<CRM의 문제>
1)업데이트 문제
2)대폭 가격인하
3)MS 의 포기

8.보상문제

9. 전략제안
1)하드웨어 개발에 좀 더 집중했어야 한다.
2)합리적이고 세련된 마케팅 접근 방식이 필요하다
3)부정적 이슈를 초기에 잠재웠어야 했다.
4)피쳐폰과 다른 스마트폰의 특성을 잘 이해했어야 했다.

본문내용

1. 브랜드 선정배경
사실 마케팅이라는 것을 제품의 판매를 위한 기능 하나로만 좁혀 본다면 우리 조가 마케팅 실패 사례로서 옴니아 2를 분석하는 것에 의문이 생길 수 있다. 왜냐하면 판매의 측면에서 봤을 때 옴니아 2라는 스마트 폰의 마케팅이 꽤나 성공적으로 보일 수 도 있기 때문이다. 하지만 휴대폰 시장에서 특히 스마트 폰 시장에서의 마케팅이라는 것은 절대적으로 장기적인 관점에서 계획되고 또한 평가되어야만 한다. 우리는 그런 측면에서 옴니아 2의 마케팅은 실패라고 결론 내릴 수 밖에 없었다. 옴니아 2의 등장과 함께 국내 소비자의 많은 관심과 그에 따른 판매량 증가는 머지않아 옴니아 2의 보상 논란, 옴레기로의 전락 등 삼성에 적지 않은 타격을 주는 대대적인 사태로 번지게 되었다. 이는 호감도를 유지하는 것을 목표로 하는 CRM마케팅을 간과함으로써 일어난 판매량과 상관없는 여지없는 마케팅 실패 사례이며 우리 조는 삼성이라는 큰 브랜드를 업고 최초 국산 브랜드라는 타이틀로 당당히 시장에 선보인 옴니아 2가 대체 무엇 때문에 시장에서 완전히 매장될 수 밖에 없었는지를 다양한 각도에서 조사하고 평가해 보았다.

< 중 략 >

<WEAKNESS>
1)높은 가격 – 옴니아 2는 당시 아이폰의 출고 가격대와 비슷하게 출시되었지만 그 성능 면에서 체감 가격은 훨씬 낮은 것으로 조사되었다. 그 때 당시 아이폰은 지불한 가격보다 높은 만족도를 보인 반면에 옴니아 2는 그 가격에 비해 15%낮게 평가되었다. 또한 해외에 출고되는 가격과 비교했을 때 국내 기기의 출고가가 2기가바이트(GB)가 92만4000원, 8GB가 96만8000원으로 30%가량 비쌌기 때문에 소비자를 우롱하는 처사가 아니냐는 불만이 속출하기도 하였다.
2)기능 확장성의 한계 - 윈도우모바일 시스템과 어플리케이션의 확장성이아이폰에 비해 떨어진다.
3)감압식 터치 방식 – 애플의 아이폰이정전식 터치 방식을 채택했던 반면 옴니아2가 채택하고 있는 감압식의 경우, 장갑과 손톱으로 모두 터치가 가능하다. 하지만 주머니에서 전화가 저절로 걸리는 경우가 발생하고 정전식에 비해 터치감도가 떨어진다는 단점이 있다. 오작동도 정전식에 비해 많이 발생한다.

참고자료

· 없음