소비자행동분석 기업의 윤리적행동과 이에 따른 인식이 소비자들의 행동에 미치는 사례조사

소개

소비자 행동분석 기업의 윤리적 행동

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. TOMS(탐스)
⑴. 기업소개
⑵. 기업의 윤리적 행동 사례
⑶. 소비자들의 행동에 미친 영향
2. 홈플러스
⑴. 기업소개
⑵. 기업의 윤리적 행동 사례
⑶. 소비자들의 행동에 미친 영향
3. 피죤
⑴. 기업소개
⑵. 기업의 비윤리적 행동 사례
⑶. 소비자들의 행동에 미친 영향

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서 론
우리는 엔론이나 월드콤 등 세계의 굴지의 기업들이, 불법적인 회계조작과 부정행위로 인해 하루아침에 몰락하는 충격적인 사건을 목격하였다. 이런 사건들을 계기로 전 세계의 기업들은 다시금 윤리경영의 필요성을 자각하게 되었다. 또한 현재의 시장(market)은 과거의 <총 공급=총 수요>의 완전시장이 아닌, 다양한 고객의 수요가 존재하는 불완전시장으로 변화 되었다. 이에 따라 과거의 생산만 잘하면 기업이 생존할 수 있던 것과 달리, 자신들이 만든 물건을 ‘잘 팔릴 수 있게 하는 노력’이 필요하게 되었다. 이것이 마케팅의 등장인데, 기존의 마케팅 관점에서는 고객을 단순히 제품소비자로만 보았다면, 최근의 마케팅은 회사 존립의 기반이자 ‘이익과 성장의 원천’인 고객을 만족시키는 개념을 넘어 고객감동 개념까지 나오게 되었다.

또한 기업은 사회와의 관계 속에서 숨 쉬는 계속실체(concern going)인 유기체이다. 이러한 기업이 일순간 호흡할 수 없거나, 혹은 환경에 적응할 수 없게 된다면 생명을 다하게 된다. 따라서 기업의 사회적 책임(CSR: Corporate Social Responsibility)이라는 개념이 등장하게 된다. 기업의 사회적 책임은 기본적으로 경제적, 법적, 윤리적, 자선적 책임이라는 네 가지 기업의 핵심 책임을 바탕으로 환경경영까지 포함한 복합적이고 통합적인 개념이다. 기업은 기본적으로는 경제적 성과의 극대화를 통해서 책임을 다해야 하는데, 그 과정에서 법적, 윤리적 책임은 물론이거니와 자선적 책임 실현을 통하여 사회적 가치를 극대화해야 한다. 이렇듯 기업에게는 사회적 책임을 다하는 ‘윤리경영’이 불가피 해졌고, 그에 따라 기업에게 가장 중요한 고객들은 자신들만의 ‘행동’을 통해 기업에게 피드백을 하고 있다. 우리는 탐스(TOMS), 홈플러스 사례를 통해 기업이 어떻게 윤리경영을 하고 있으며, 그에 따른 소비자들의 행동은 어떠한지와 피죤의 사례를 통해 윤리경영을 못하였을 때, 또 그에 따른 소비자들의 행동은 어떠한지를 살펴봄으로써 소비자행동분석 과목을 수강함에 있어 도움이 되고자 한다.

참고자료

· Ⅳ. 참고문헌
· 탐스 홈페이지
· [http://www.tomsshoes.co.kr]
· 탐스관련
· [http://blog.daum.net/likewater/15954369]
· [http://blog.daum.net/newdaf/16130710]
· 네이버 지식백과 - 홈플러스
· [http://terms.naver.com/entry.nhn?docId=1240742&mobile&categoryId=200001822]
· 피죤 홈페이지
· [http://www.pigeon.co.kr]
· 위키백과 - 피죤
· [http://ko.wikipedia.org/wiki/%ED%94%BC%EC%A3%A4_(%EA%B8%B0%EC%97%85)]
· 이윤재 피죤 회장 이번엔 횡령 혐의
· [http://www.segye.com/Articles/NEWS/SOCIETY/Article.asp?aid=20120615020019&subctg1=&subctg2=]
· 피죤 불매운동 여론 확산, 그 이유는
· [http://www.ezday.co.kr/bbs/view_board.html?q_id_info=675&q_sq_board=2795361]