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소개

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목차

Ⅰ.서 론

Ⅱ. 소비자 구매의사결정과정
1. 문제인식
2. 정보탐색
3. 대안평가
4. 구매
5. 구매 후 행동

Ⅲ. 결 론

본문내용

Ⅰ.서론
(가) LG전자 세탁기 TROMM 소개
1) 트롬의 탄생 배경
트롬은 독일어로 TROMMEL이라는 단어에서 따온 이름으로 원형, 드럼을 뜻한다. 영어로는 ‘True Riches Of My Mind’로 ‘내 마음속의 진정한 풍요’라는 의미를 담고 있는 정통 유럽형 세탁기의 이름이다. 드럼세탁기는 일반세탁기에서 찾아볼 수 없는 삶기 기능이 있어 살균을 할 수 있어 점점 관심이 높아지는 가족건강과 함께 상승곡선을 이루어 드럼세탁기의 잠재수요를 예측할 수 있었다. 그리하여 처음 드럼세탁기를 본격적으로 공략하기 위해서 드럼에 관한 대명사가 되는 브랜드 명이 필요하였다.
또한 트롬의 로고에서 가장 가운데에 있는 `O`자를 제일 크게 부각시켜 자체의 제품디자인을 자연스럽게 연상시켜 제품브랜드를 더욱 부각시켰다. 현재는 드럼세탁기의 대명사답고 우리나라 대표세탁기답게 ‘드럼세탁기 = 트롬’이라는 인지도를 확실히 굳혀 가고 있다.
2) LG전자 STEAM TROMM 세탁기 선정이유
한국의 전자산업은 세계 그 어느 나라에도 뒤지지 않는 경쟁력을 가지고 있다. 그런 가전제품 시장에서도 세탁기 부문은 타 경쟁사 보다 LG의 인지도가 높은 것으로 조사결과 나타났다. 우리 조원들은 이 조사를 통해 다른 부문이 아닌 왜 세탁기 부문에서는 LG가 인지도가 높은지를 조사해 보고, 다른 제품들과 차별 점으로 무엇을 가지고 있는지, 어떤 방법으로 마케팅을 펼쳐 소비자들의 마음을 끌고 있는지를 알아보고자 한다.
또한 기업 입장에서만 분석하지 않고 소비자의 입장에서도 분석을 해 보겠다. 기업에서 흔히들 하는 광고가 소비자들에게 어떤 방법으로 기억이 되며, 그 효과 어떤 구매가 일어나게 되는 지를 살펴볼 것이다. 이 조사를 통해 소비자행동을 공부한 학생으로서 기업이 소비자의 마음을 움직이기 위한 노력을 계속해야 할 필요성을 몸소 느껴보고자 한다.
(나) 트롬 마케팅 전략
▶ 세탁 후 차이 확인하세요!’ 스팀 트롬 - 알러지 케어, 고객 체감 마케팅
- 전국 백화점, 대형 할인매장서 트롬의 알레르기 원인물질 제거 성능 시연
- 고객의 위생에 대한 니즈 반영한 기술, 시연을 통해 알기 쉽게 전달
- 효과적인 진드기 제거 세탁 방법 시연 등 다양한 고객 체감 마케팅 전개
▶ 타겟 마케팅
- 트롬 세탁기 출시 전 설문조사 (일반인 대상 인터넷 설문조사, LG전자 고객 대상 설 문조사)를 통해 소비자들의 ‘드럼 세탁기’에 대한 인지도 및 소비자 요구(needs)를 분석, 그 결과 20~30대 신세대 여성주부를 타겟으로 선정
- 신세대 주부들의 특성은 인터넷에 능하고, 커뮤니티 활동에 적극적이며, 서구문화에 개방적이고, 합리적인 소비, 질적 소비를 추구한다는 것

참고자료

· 이문규, 홍성태 「소비자행동의 이해」, 법문사
· 임종원, 김재일, 홍성태, 이유재 「소비자행동론」 경문사
· 이학식, 안광호, 하영원 「소비자행동 제5판」 법문사
· 「국내 세탁기 및 드럼세탁기 시장분석」 알앤디비즈
· 참고사이트
· LG세탁기 TROMM
· http://tromm.lge.co.kr