서비스사이언스,서비스사이언스분석방법론,서비스사이언스동향,미래의서비스사이언스

소개

서비스사이언스,서비스사이언스분석방법론,서비스사이언스동향,미래의서비스사이언스

목차

서비스 사이언스 출현배경 & 정의

서비스 사이언스의 분석방법론

세계의 서비스 사이언스 동향

미래의 서비스 사이언스

본문내용

Ⅰ. 서비스사이언스 소개
서비스 사이언스의 출현배경, 출현 과정


Service Science, Management and Engineering
1) 산업구조의 변화
세계경제의 농림수산업 → 제조업 → 서비스산업 으로의 급속한 산업구조 변화
Ⅰ-1. 서비스 사이언스의 출현배경

Service Science, Management and Engineering
2) 제품의 서비스화, 서비스의 제품화
기존의 서비스 방식 : 단순한 제품 판매 촉진을 위한 제공 수단
→ 서비스의 제품화 : 고도의 기술에 기반한 하나의 독립된 상품으로
매출액이 크게 증가하고 있음.
Ⅰ-1. 서비스 사이언스의 출현배경

Service Science, Management and Engineering
3) 서비스산업의 생산성 정체
세계 경제에서 서비스산업의 비중이 급속히 증가함에 따라 서비스산업의 생산성이
전 산업에 미치는 영향이 매우 커지고 있으나 서비스산업 생산성은 제조업에 비해 매우 낮아 경제 전체의 생산성 둔화를 유발할 가능성이 높음.
Ⅰ-1. 서비스 사이언스의 출현배경

Service Science, Management and Engineering
서비스 사이언스 (SSME : Service Science, Management and Engineering)
기업의 서비스 활동을 과학적인 방법론과 경영학, 엔지니어링 기법을 통해
분석/연구

서비스 산업의 본질 규명과 혁신, 생산성 향상을 이루기 위해 여러분야의
지식을 종합하려는 시도에서 IBM에서 탄생
구성요소
Technology Innovation (Science/Engineering)
Business Innovation (Models/Processes)
Social-Organizational Innovation (People/Culture)
Ⅰ-2. 서비스 사이언스란 ?

Service Science, Management and Engineering

Technology Innovation (Science/Engineering)
Business Innovation (Models/Processes)
Social-Organizational Innovation (People/Culture)

참고자료

· 2007년 국내 기업의 서비스 사이언스 기업현황과 서비스 사이언스 추진방법론 「남기찬」
· Co-VaC 방법론에 기반한 서비스 혁신 방법론과 실행방안 「남기찬」
· 서비스 사이언스 : 이론적 고찰과 분석 프레임워크 개발 「남기찬, 김용진, 남정태, 배영우, 변희선, 이남희」
· 서비스 산업의 부상과 서비스 사이언스의 태동 「오정연」
· 서비스 사이언스의 동향 「민재형」
· IBM 유비쿼터스 컴퓨팅 연구소, 2007 서비스 사이언스 심포지엄 발표자료,2007.8.22
· 중앙일보, 서비스는 과학입니다, 2007.8.28 「심재우」
· 동아일보, 서비스가 한국 먹여살릴날 온다, 2007.8.29 「임우선」
· 투자부진 탈출의 활로 서비스 산업, 삼성경제연구소, 2006.3 「정형민」
· 서비스 사이언스 학회 서비스 산업의 글로벌화와 기업의 대응
· 과학기술 정책 서비스
· 위키백과사전 / 이데일리
· 삼성경제 연구소 / LG경제 연구소