중소기업경영과 커뮤니케이션

소개

중소기업경영과 커뮤니케이션

목차

중소기업경영과 커뮤니케이션

Ⅰ. 중소기업경영에 있어서 커뮤니케이션의 중요성

Ⅱ. 커뮤니케이션의 의의

Ⅲ. 커뮤니케이션의 목적

1. 영향력 행사
2. 정보교환
3. 감정표현

Ⅳ. 커뮤니케이션의 기능

본문내용

1. 중소기업경영에 있어서 커뮤니케이션의 중요성

현대기업에 있어서의 커뮤니케이션은 인간의 중추신경조직에 비유되고 있다. 커뮤니케이션(communication)이란 말은 다양한 의미를 가진다. 예컨대 어떤 때에는 전화, 전신 혹은 텔레비전과 같이 어떤 정보를 전달하는 수단 혹은 매체를 의미하기도 하고 또 어떤 때는 정보가 퍼지는 경로, 공식적인 명령계통, 건의함 및 고충처리절차 등과 같이 주로 조직 내 커뮤니케이션의 통로를 나타내기도 한다.
이렇게 보면 커뮤니케이션이란 말은 단순히 의사전달만을 의미하는 것이 아니고, 자신의 생각을 나누어주고 자신을 타인에게 이해시키는 행위로서 전달자와 피전달자 상호간의 감정소통을 바탕으로 이루어지는 의사소통, 정보소통을 의미한다.
커뮤니케이션은 조직관리자에게 매우 중요한 문제가 된다. 왜냐하면 경영관리를 한다는 것은 다른 사람을 통하여 업무를 달성하는 것이며, 경영관리자로 하여금 다른 사람과 커뮤니케이션을 하도록 요구하는 것이기 때문이다.
커뮤니케이션은 조직구성원들이 상호간에 우호적인 관계를 맺고 유지해 나가는 데 있어 가장 중요한 요인의 하나이다. 구성원들은 조직 내의 공식적인 직무수행관계뿐만 아니라 인간으로서의 감정을 교환하고 상호 이해를 바탕으로 유기적인 관계를 형성하여 각기 사회적 욕구를 충족시키고 있다. 그러므로 조직 내의 커뮤니케이션은 인간적 만족과 우호적인 인간관계는 물론, 경영성과를 높이는 데도 중요한 영향을 미치게 된다.
기업을 경영하는 경영자의 주된 관심은 어떻게 하면 기업의 성과를 극대화할 것인가에 있다. 그러나 그 속에서 일하는 개인의 생각은 일반적으로 어떻게 하면 좀 더 편하고 자연스럽게 자기 자신의 만족을 극대화할 것인가에 놓이게 된다. 이렇듯 조직과 개인의 목적이 서로 상충관계에 놓이게 되었을 때, 바람직한 경영자의 태도는 어떻게 하면 이들 양자가 모두 만족할 수 있도록 양자의 목적을 극대화시킬 수 있을까에 관심을 집중하게 된다. 이와 같은 문제의 합리적인 접근에서는 무엇보다도 커뮤니케이션의 수단과 기능이 필수적이다.

참고자료

· 없음