Otis Elevator: Accelerating Business Transformation with IT A+ 케이스발표자료 (HBS 9-305-048)

소개

MBA, 경영학의 MIS(경영정보시스템), 경영전략, 국제경영, IT 혁신 과목에서 자주 사용되는 하버드 비즈니스리뷰 오티스 케이스 (9-305-048 rev. 2005)의 케이스 발표자료로, 케이스 내용을 잘 요약정리하고 논리적인 결론을 도출하여 MBA 경영정보시스템 수업에서 A+ 점수를 받은 발표 자료입니다.

여러분이 분석리포트 또는 발표자료를 작성하실 때 참고하시기 바라며, 좋은 자료라고 생각되시면 구매평가도 꼬옥 부탁드립니다~~

목차

1. About Otis

2. Otis Products

3. Case overview and issue finding

4. Traditional way of providing service

5. 1st Generation - OTISLINE

6. Setting the stage for the next transformation wave

7. 2nd Generation - e*Logistics

8. Result - Successful Transformation

본문내용

- 세계 1위의 엘리베이터, 에스컬레이터 및 무빙워크 제조, 설치 및 유지보수 전문회사
- UTC(United Technologies Corporations) 그룹의 일원
Size & Scope
- 본 사 : 미국 코네티컷주 파밍턴
- 임직원 : 전세계적으로 61,000여 명 (이 중 53,000여 명은 미국 이외 근무)
- 매 출 : 2009년 US $117억 (이 중 80%가 미국 이외의 지역에서 발생)
- 매출이익률 : 2000년(약 10%) → 13% → 2004년 ¼분기(약 18%)
- 설치현장 : 약 230만대 이상의 엘리베이터와 에스컬레이터가 운행중
- 서비스 현장 : 약 170만대 이상
- 진출국가 : 200개 이상의 국가와 국경
- 연구 및 테스트 센터 : 중국, 체코, 프랑스, 독일, 일본, 한국, 스페인, 미국 등 전세계
→ 가장 높은 엘리베이터 테스트 타워 : 일본 시바야마현(지상 154미터, 지하 27미터)

<중 략>

e*logistics Information Transformation Project
목표 : 사업 프로세스를 개선하기 위한 IT system 제공
여러 지역에 분산되어 있는 회사, 공장, 영업조직 및 다양한 국가,
언어, 문화를 하나의 업무 process로 통합
팀구성 : sales, field, order management + IT project manager
e*Logistics가 준 도움
- 투명한 Management process 실현
- 부서간의 R&R(role and responsibility) 가 명확해짐
- 업무 process 의 간소화(단순화)
개선된 프로세스가 계속 유지되도록 하기 위해서는 ‘SIP의
Best Practice가 조직에 정착’되는 것이 중요
e*logistics 의 주요 과정을 이러한 목표에 따라 align시킴

참고자료

· 없음