인간관계의 중요성, 발달과정, 의사소통 기술

소개

레포트 또는 보고서, 논문 작성시 이용하시면 많은 도움이 되실거라고 생각합니다.

목차

1. 인간관계의 중요성

2. 인간관계의 발달과정

3. 의사소통 기술의 기초적 이해
3.1. 의사소통의 원칙
3.2. 건설적이고 효과적인 피드백
3.3. 의사소통을 방해하거나 왜곡하는 망
3.4. 의사소통 유형과 본질적 요소
3.5. 언어적 의사소통 및 비언어적 의사소통
3.6. 효과적인 의사소통 기술
3.7. 자기표현하기
3.8. 거절하기

본문내용

1. 인간관계의 중요성

1) 인간을 인간답게 만난다는 데 있다.
2) 인간은 어떤 사람과 만나느냐에 따라서 어떤 인간이 되는가가 결정된다는 것이다.
3) 인간은 다른 사람과 인간관계를 맺음으로써 삶의 보람 내지 의욕이 생기기도 하고 반대로 의욕이 상실되거나 고독감에 빠질 수도 있다는 것이다.


2. 인간관계의 발달과정

1) 인간관계는 자아실현을 위해 개인이 다른 사람을 무조건 만나야 하는데 만날 때의 조건은 인간 대 인간으로서의 만남이다.
2) 정보교환이 이루어진다.
3) 각 개인의 주관적인 정보가 교환되면서 개성이 표출되고 갈등이 생겨 다음 단계인 갈등처리로 들어가게 된다.
4) 갈등을 처리하는 단계로 들어가는데 갈등처리에는 다섯 가지의 방법이 있다.
(1) 제거 (2) 제압 (3) 절충 (5) 다수의 원칙 (6) 통합
5) 신뢰감이 형성된다. ( “I’m OK, You’re OK”라는 전제가 기본이 됨)
6) ‘자유로운 표현’을 상대방에게 하게 된다(행동의 자유, 표현의 자유, 그리고 슬픔과 기쁨의 공유의 자유) ☞ 이때 진정한 비판이 나오게 되는데 비판을 할 때 주의할 점은 마음이 둘 다 편안할 때 해야 하며 상대방에 대한 장점이나 칭찬을 한 후에 비판을 하는 것이 효과적이다.
7) ‘일치감 형성’으로 상대방과 나는 인간으로서의 ‘우리 의식’을 갖게 되며 비로소 이 단계에 와서 각 개인은 자아실현의 단계가 가능한 것이다. 그리고 한 단계 높은 수준에서 인간관계가 형성되며 바람직 한 인간관계를 맺게 되는 것이다.

참고자료

· 없음