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소개
DEA (Data Envelopment Analysis) 기법에 대한 자세한 소개와 사례 두 가지입니다.
발표자료로 유용하게 쓰이실 겁니다!목차
없음본문내용
DEA란?
평가대상들의 상대적인 효율성을 측정하는 선형계획모형
다수의 의사결정 단위들이 동일한 목표를 가지도 비슷한 업무를 수행하는
경우의 생산성 비교 평가에 자주 사용
주로 공공서비스 기관, 교육,금융, 통신 서비스 시스템 등에 사용
궁극적인 이용 목적은 다지점 서비스의 성과평과와 벤치마킹
.
Introduction
서비스업의 성과 평과는 제조업과 다르다
한 가지의 평과 척도로는 효과적인 평가가 불가능함
Eg) Banking industry
지점의 수익률을 높이기 위해 다수의
비정규직 창구 행원을 고용
결과로 지점 수익률은 전국 1위 달성
그러나 고객 만족도는 최하위권
어떻게 공정한 평가를 할 수 있을까?
.
효율성
효율성 분석의 필요성
효율성을 성공의 지표로써 생산조직을 평가하는데 사용할 수 있음
효율성을 측정을 통해 생산환경의 영향을 분리함으로써 효율성 차이의 원인에 관한 가설을 검정해볼 수 있음
효율성 차이의 원인을 파악하는 것은 성과 개선을 위한 정책 및 전략수립에 필수적임
생산조직의 생산성 평가 방법
투입요소에 대한 산출물 측정
성과지표에 의한 분석
비교성과 분석
상대적 생산성 지표 분석참고자료
· 없음태그
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자료후기
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